You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Pronet ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Metin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Pronet Güvenlik Sistemleri Abonelik İptal Zorluğu

1.834görüntüleme
Metin
Metin 26 Ocak 17:53
Çözüldü Çözüldü
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Merhaba, 05.02.2022 tarihi itibariyle söküm işlemleri gerçekleştirilmiştir. İptal birimi yöneticisine teşekkür ederim.”

5 yıllık Pronet güvenlik sistemi abonesiyim, 24.12.2021 tarihinde iptal talebinde bulunmama ve söküm işlemleri için sizi arayacağız demelerine rağmen herhangi bir dönüş olmamasına karşılık taahhütsüz fiyattan da faturalandırma yapmaktadırlar. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Diğer şikayetlerden de gördüğüm kadarıyla tüm kullanıcılar aynı sorunu yaşamaktadırlar. Pronet Güvenlik Hizmetleri'ne yeni başvuru yapacakların bu şikayetleri göz önünde bulundurmalarını dilerim.

Pronet Logo
Pronet26 Ocak 17:56

Sayın Metin K.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Metin
Metin31 Ocak 10:00

Merhaba, Aynı gün içerisinde firma tarafından geri aradılar. İlgili taahhütsüz faturanın iptal edileceğini ve bu süre zarfında sistemi ücretsiz bir şekilde kullanmaya devam edebileceğim bilgisi iletildi. Fakat halen faturanın iptal olmaması ve söküm işlemleri için herhangi bir aksiyon alınmamış olması bir soru işareti. Gelişmeleri tekrar yazacağım.

Metin
Metin04 Şubat 10:52

Merhaba, Şikayetim ile ilgili henüz bir sonuç alamadım. Yazılı ve sözlü defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen 2 ay geçti ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Acilen aksiyon alınmasını talep ediyorum.

Metin
Metin07 Şubat 09:22

Merhaba, 05.02.2022 tarihi itibariyle söküm işlemleri gerçekleştirilmiştir. İptal birimi yöneticisine teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet Güvenlik Hizmetlerinden aldığım s - 44 - 7862 numaralı güvenlik sistemi hizmetini Şubat ayı itibari ile iptal ettirme talebime rağmen hala sistem iptal edilmiyor ve Kredi Kartımdan ödeme çekimine devam ediliyor. İptal talebimle ilgili birkaç defa ben Çağrı merkezlerini arayarak iptal talep ka...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllardır ev ve işyerimde Pronet kullanıcısıyım. Bu akşam kurulum yapmak istediğimde sistemin çalışmadığı mesajını gördüm, aradım. Çağrı Merkezi de sistemden hiçbir şekilde sinyal alınamadığını teyit etti. Bırakın alarmı, ambulans istesek o bile merkeze ulaşmıyor. Şifre istendi, söyledim doğrulandı....

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Üç yıldır kullandığım Pronet güvenlik sistemleri, taahhüdüm bitmesine ve güvenlik sisteminin iptal edilmesini talep etmeme rağmen iptal etmemektedir. Ayrıca sökümü ücretlendireceklerini ve faturalandıracaklarını bildirdiler. 

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Nisan 10:34

07.04.2022 Tarihinde telefonla Pronet Güvenlik Hizmetleri ile yaptığım görüşmede H***’a ait Alarm ve Kamera güvenlik hizmetini 510 TL olduğu bilgisi ile devir almayı kabul ettik. Ancak henüz yazılı ya da sözlü hiçbir Ücret bilgisi verilmeden teknik ekipleri gelerek Alarm sitemini kurdu. Güvenlik sis...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Mart 10:23

Pronet Güvenlik Hizmetleri a. Ş firmasından 4 adet alarm 1 adet kamera olmak üzere üzere 5 adet sistem ile alakalı sözleşmemiz mevcuttur. Aldığımız hizmeti 30.12.2021 tarihinde sonlandırmak istediğimizi firmaya yazılı ve telefon ile bildirmemize rağmen 25.03.2022 tarihinde olmamıza rağmen henüz ipta...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Mart 15:43

Pronet Güvenlik hizmetlerinden kullanmış olduğum alarm sistemimin taahhüt süresi dolmasına rağmen süre dolmadan önce devam etmeyeceğimi bildirmeme rağmen müşteri hizmetlerinde görevli t**bey ile yaptığım görüşmede bana herhangi bir fatura yansıtılmayacağını söküm işlemlerinin 1 ayda içinde de olsa y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 16:26

Pronet Güvenlik hizmetleri çalışanları sanayideki dükkanıma ziyaret ettiler ve bana sistemleri hakkında bilgi verdiler. Ama verdikleri bilgiler olsun fiyatlandırma olsun hiçbir söyledikleri kelimeler doğru değildi. Daha sonra şikayetlerim için iki kere arkadaşlar ziyarete geldi (teknik servis) ama s...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
13 Destekçi