to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Pronet Güvenlik Sistemleri Abonelik İptal Zorluğu
1.834görüntüleme
Sayın Metin K.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr
Merhaba, Aynı gün içerisinde firma tarafından geri aradılar. İlgili taahhütsüz faturanın iptal edileceğini ve bu süre zarfında sistemi ücretsiz bir şekilde kullanmaya devam edebileceğim bilgisi iletildi. Fakat halen faturanın iptal olmaması ve söküm işlemleri için herhangi bir aksiyon alınmamış olması bir soru işareti. Gelişmeleri tekrar yazacağım.
Merhaba, Şikayetim ile ilgili henüz bir sonuç alamadım. Yazılı ve sözlü defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen 2 ay geçti ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Acilen aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, 05.02.2022 tarihi itibariyle söküm işlemleri gerçekleştirilmiştir. İptal birimi yöneticisine teşekkür ederim.
5 yıllık Pronet güvenlik sistemi abonesiyim, 24.12.2021 tarihinde iptal talebinde bulunmama ve söküm işlemleri için sizi arayacağız demelerine rağmen herhangi bir dönüş olmamasına karşılık taahhütsüz fiyattan da faturalandırma yapmaktadırlar. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Diğer şikayetlerden de gördüğüm kadarıyla tüm kullanıcılar aynı sorunu yaşamaktadırlar. Pronet Güvenlik Hizmetleri'ne yeni başvuru yapacakların bu şikayetleri göz önünde bulundurmalarını dilerim.