Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cenk'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Firması Haksız Fatura Ve Sistem İptal Etmeme!

2665görüntüleme
Cenk
Cenk 18 Mart 21:41
Çözüldü Çözüldü
Cenk'nin Teşekkür Mesajı
“Öncelikle sorunumla ilgilenen firma yetkilisi Murat Bey'e çok teşekkür ederim. Yaklaşık 3 aydır süren süreçte son noktada çok yardımcı oldu. Pronet firmasından 10 yıldır hizmet alıyorum. Bir sonraki ihtiyacımda muhakkak kendilerinden destek alacağım.”

Öncelikle yaklaşık on yıldır Pronet abonesiyim Evimi daha güvenlikli bir siteye taşındığım için Pronet sistemini iptal etmek zorunda kaldım zaten bütün süreçten buradan sonra başladı abonelik iptal etmek istediğim zaman çeşitli arama tacizleri ile bu süreç uzatıldı Devamında alarm olarak değil de akıllı sistem olarak düşündüm evimde bu seferde akıllı sistem cihazlarının stoklarında olmadığını söyleyerek beni 2 3 ay kadar oyaladılar. 

Bu süre zarfında tüketici hakem heyetinden iptal kararı çıkmasına rağmen üyeliğimi iptal etmediler aralık ayı sonunda sistemi söküp götürmelerine rağmen şubat ayında almadığım hizmet için bana fatura kestiler bu faturayı defalarca çağrı merkezi üzerinden itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım üyelik sürecinde 50 kere arayan müşteri temsilcileri iptal sürecinde bir kere bile geri dönüş yapmadılar on yıllık üyeliğim olmasına rağmen. Avukatım aracılığı ile Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim süreçte sizleri de bu konuda bilgilendireceğim.

Pronet Logo
Pronet19 Mart 08:44

Sayın Cenk İ.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Cenk
Cenk22 Mart 15:40

Öncelikle sorunumla ilgilenen firma yetkilisi Murat Bey'e çok teşekkür ederim. Yaklaşık 3 aydır süren süreçte son noktada çok yardımcı oldu. Pronet firmasından 10 yıldır hizmet alıyorum. Bir sonraki ihtiyacımda muhakkak kendilerinden destek alacağım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kasım 2020'de oturmakta olduğumuz konut satıldığından Pronet'e iptal talebimizi bildirdik. Defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamadık;bu arada faturaları kesmeye devam ettiler. Daha sonra devir etmek isteyip istemediğimizi sordular, biz de olabileceğini ancak kesilen faturaları kabul etmeyeceğimiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2010 yılından beri evimiz de Pronet alarm sistemi kullanmaktayız. Bu sene ekonomik nedenlerden dolayı iptal etmek istedik. Taahhüdümün olduğu ve bir yıl indirim aldığım, sürenin 25/6/2021 de son fatura kesildikten sonra iptal edebileceklerini ve söküm içinde ücret ödeyeceğim söylendi. Ben de 25/6/20...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet güvenlik hizmetleri firmasına--s-552270/s-570288-s-570294 sistem numaralı 7 Mayıs 2021 tarihin de iptal dilekçesi göndermemize rağmen tarafımıza iptal işlemi hala uygulanmamış ve 1.820.00 TL dahil tutarında 4 adet fatura daha oluşturulmuştur. Bu tutarın tarafımıza iade olmasını istiyor aksi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet güvenlik hiz. A. Ş firması ile sorun yaşamaktayız. Hem yazılı hem de sözlü olarak firmamızın aldığı güvenlik hizmetini tasfiye sebebiyle sonlandırmak istememize rağmen Pronet hiç oralı olmuyor. İptal dilekçesini ( mail yoluyla bildiriyoruz. [email protected] ) kabul ettikten sonra sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet ile 09.07.2020 tarihinde yaptığımız bir taahhütle alarm sistemi kullanıcısı oldum. Satış danışmanım b** Ö**'in bana vaatlerde bulunduğu hiçbir şeyin yerine getirilmediği profesyonel olmayan bir alarm ve güvenlik sistemidir. Kendisi bana 100 kusur+KDV ile giriş yapıp bana yüzde elli indirimli ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet, şirketimiz Metco Metalurjik Mamüller ve Turizm Tic Ltd Şti adına kayıtlı alarm sistemimizin iptalini yapmıyor, sürekli oyalıyor! Birkaç ay önce iptal için başvurduk, taahhüt süremizin dolmasını bekledikten sonra Mayıs başı tekrar işleme alınmasını ilettik. Tüm faturalarımız ödenmiş ve taahhü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

S-463154 / s-378341 numaralı Pronet kullanıcısıyım. Kiralama olarak 2 farklı noktada Pronet'ten hizmet satın almaktaydım. Her bir sistemi 53 ay ve 73 ay'dır kullanıyordum. Sözleşmem olmadığı için sistemleri kullanmayacağımı bildirmeme rağmen hızlı bir geri dönüş alamadım sürekli bekletmeye maruz kal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 19:32

3 ay evvel iptal etmek istediğim kullanmadığımız sistemi devir edebileceğiz hatırlatıldı işlemler yapıldı. Devir alacak kişiye 5.000 TL kablo ücreti çıkarılınca iptal ettik firmaya karşı hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen hala fatura çıkarıyorlar Firmada konuşmadığım kişi kalmadı

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 13:12

Yeni açtığım iş yerim için 2020 yılının başında Pronet ile sözleşme imzaladım maalesef ki hem kamera hem de alarm sistemi. Ancak hesapta olmayan pandemi süreci geldi ve biz cafe restoranlarımızı kapatmak durumunda kaldık haliyle faturaları ödeyemez işçi maaşlarını ödeyemez hale geldik. Pronet çözüm ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 17:30

Pronet vermediği hizmeti fatura ediyor. Pandemi dolayısı ile 1 yıldır kapalı olan restoranımızda kamera ve Alarm sistemi Pronet ait aboneliği dondurun diyorum kabul etmiyorlar. İptal edin diyorum borcunu öde diyorlar. Kapalı restorana bir yıldır vermedikleri hizmeti fatura ediyorlar icra ile tehdit ...