Pronet Fazla Para Kesti

Gencer Gencer13 Ekim 13:04

Uzun süre hastanedeydim. Faturaları kontrol etme imkanım olmadı. Sözleşmede yazandan, fazla para kesmişler. Geri ödeme için arıyorum oyalıyorlar. Geçen sene de aynısını yaptılar kavga dövüş aldım. Şimdi yine sürekli başkasına aktarıp yıldırmaya çalışıyorlar. Zaten malzemeler bozuk gelmişti, kullanılmış malzeme gönderdiler. Aylarca sürekli gece gündür alarm çaldı,35 kere arıza yazdırdım, yine kullanılmış gönderdiler. 4 defa değiştirttim sürekli yalanlarla oyaladılar. Böcek geçmiştir ondan çalmıştır gibi çocuk kandırmacası  yaklaşımlarla geçiştiriyorlar. İptal edin diyorum başkasına yönlendiriyorlar. O kişi boş konuşup başkasına yönlendiriyor.  Nereye varacak bakalım?

Gelişme :

2 hafta önce

Sürekli sorun yaşadığım Pronet'ten be kurtulabiliyorum ne devam edebiliyorum öyle bir batak ki usandık artık. Sözleşmeden yazandan fazla para çektiler defalarca geri ödemiyorlar yeni anlaşma yapalım indirim yapalım telefonda kabul ettim sözleşmeye farklı yazmışlar. Mail atıyorum cevap yok. Şikayet yazınca arıyorlar telefonda arkadaş yanlış söylemiş diyor. Onunla görüşeyim diyorum yıllık izinde diyorlar Ardından sözleşmeyi yapan beni aramış ulaşamamış diye mesaj geliyor izinde değil iş sürekli yalan dolan oyalama Zaten birçok şikayet var aynı şekilde herkes mağdur

13 Ekim 14:46

Çözülmedi sadece arayıp tekrar boş konuşmalar devam ediyor Elimde sözleşme maili olduğu halde biz o fiyata anlaşmadık diyerek halen fazladan para almaya çalışıyorlar İptal etmek istiyorum iptal de etmiyorlar halen fatura göndereceğiz falan gibi saçma sapan konuyla alakasız konuşmalarla oyalanıyoruz Bütün gün bunların telefonuyla geriliyorum

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 5Yorum

Cevaplar

profile-icon Gencer 27 Ekim 12:59

Şikayetim halen çözülmedi maillerime cevap verilmiyor

Pronet Logo Pronet 15 Ekim 10:53

Sayın Gencer S, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılmış olup, talebiniz ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Pronet Logo Pronet 13 Ekim 13:16

Merhaba Gencer S., öncelikle vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talebiniz ile birlikte bir mağduriyet yaşanmaması adına faturalamanızı durdurduk. Talebiniz ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir. Siz de bu süre zarfında sisteminizi kesintisiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Gencer 27 Ekim 14:46  

    Firma süreci yönetmiyor sadece oyalıyor Sürekli başka kişilere aratıp yıldırmaya çalışıyorlar herhalde çözmek isteseler bir kişi üstlenir ilgilenir konuyla maillerime halen dönüş yok sorulara cevap yok

  • profile-icon Gencer 16 Ekim 13:14  

    Halen çözülmedi sürekli oyalıyorlar iptal etmek istiyorum halen edilmedi baştan beri hep sorun yaşıyorum usandık artık yazıklar olsun böyle firmaya

    • 2Yorum
    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon Gencer 3 hafta önce  

    Şikayetim halen devam ediyor yanıt alamıyorum çözüme ulaşmıyor sürekli otalama laf değiştirip aldatmaca ile yıldırma politikası güdüyorlar

    profile-icon Gencer 27 Ekim 12:59  

    Şikayetim halen çözülmedi maillerime cevap gelmiyor

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler