Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Elimi Verdim Kolumu Kurtaramıyorum

2.161görüntüleme
Mustafa
Mustafa 07 Ocak 18:42
ÇözüldüÇözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve yardımcı oldular ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”
Pronet Elimi Verdim Kolumu Kurtaramıyorum

2 yıllık aboneliğimin bitiminden birkaç gün önce sistem iptal yazısı kendi formlarını gönderdim ve en az 5 kez telefonda görüştüm. Ardından 3 ay sonra tekrar sistem iptal yazısı göndermeme rağmen ve tekrar tekrar telefonda ısrarla iptal edilmesini talep etmeme rağmen 5 ay sonra cihazlarını sökmeyi başardılar ve aboneliğimin sürecinde ödediğim. Rakamın üç katı ücret çıkardılar sözleşmenin bitiş tarihinden itibaren benim onayım alınmadan ve fahiş fiyat artırarak zorla ücret alınması yasal mı kredi kartımı internet alışverişine kapattığım için ücreti alamadıklarından yasal süreç başlatacaklarına dair mesaj geliyor. Galiba bu in sonu mahkemede bitecek. Savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. ben hırsızlık olaylarından korunmak için sistem kurdurdum bunlar bana daha çok zarar verdi. Psikolojim bozuldu.

Pronet Logo
Pronet07 Ocak 18:44

Merhaba Mustafa A., öncelikle vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Pronet Logo
Pronet08 Ocak 16:14

Merhaba Mustafa A., Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 08.01.2020 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Mustafa
Mustafa08 Ocak 16:20

Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve yardımcı oldular ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

1 Yorum

Saniye
Saniye08 Ocak 15:59
 

Maalesef aynı durumdayım asla iptal ettiremiyotum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pronetile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Taahhüdümün bitmesi ve cihazların tarafıma kalmasından kaynaklı Pronet sistemini iptal ettim. Fatura çıkarmayacağız demelerine rağmen fatura çıkarttılar. Kendi modüllerini almaya gelmek için tarafımdan 118 TL bedel istendi. Ayrıca cihazların kodlarını tarafıma vermediler. 5 yıllık aboneliğim sonucu ...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet Güvenlik Hizmetlerinden şirketimize bağlatmış olduğumuz güvenlik sistemiyle ilgili şikayetimi belirtmek için size ulaşıyorum. 23 Ağustos 2018 tarihinden 1 ay önce şirketimizi taşıyacağımız için cihazları söktürdük ve sistemin iptalini sağladık. Fakat Pronet yetkilileri 11 ay boyunca almadığım...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet güvenlik hizmeti almak istedim. Dün görüştük bugün kurulum için geldiler. Ancak kullanılan cihazlar bozuk çıktığından dedektör vs. 3er kez hangisi çalışıyordur diye kurmaya çalıştılar. Böyle kalitesiz cihazlarla kurulan bir sistemi almak istemediğimi belirttim. 14 gün ücretsiz iptal hakkımı k...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

99 Aydır kullanmış olduğum Pronet alarm sisteminden ayrılmak istediğim de karşıma çıkan fahiş fiyatlardan şikayetçiyim. Pronet firmasının ürün satışında göstermiş olduğu hassasiyet ile iptal işleminde gerçekleştirilen durum utanç verici. 2 şube cihaz söküm bedeli 6.000 TL. Benim sorunumu çözün!

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet 1 hafta 10 gündür alarm sistemi üyesi olduğum Pronet kurulduğu günden beri sorun çıkarıyor. Önce alarm cihazlarındaki problem sonra sensör sistemlerinde ki problem bitmiyor. 1 hafta olmasına rağmen, ödediğimiz montaj parasını bile iade etmeksizin, cayma bedeli olur deyip, iptal isteğimizi ger...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet sözleşme sürem bitti doğal olarak sözleşmemi uzatmadım her ay farklı fatura gönderen bu firmayla çalışmak istemediğim için 3-4 defa iptal dilekçemi mail attım, esas süreç bundan sonra başlıyor, iptal etmemem için her gün telefonla arandım bir türlü iptal edip gelip evden cihazları sökmüyorlar...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet Güvenlik hizmetlerinden şikayetçiyim. 08.01.2021 tarihinde 2 adet sistemimiz için verdiğimiz iptal dilekçesi binbir türlü bahane ve sebeplerle geciktirildi ve bir türlü iptal gerçekleşmedi. Cihazları söktüğümüzü kullanmadığımızı ve gelip teslim almalarını beklediğimizi defalarca dile getirdim...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet güvenlik hizmetleri şirketiyle alakalı yaşamış olduğum sıkıntıları dile getirmek adına şikayet oluşturmak üzere başvurmuş bulunmaktayım. İşletmemi kurduğumda tarafıma vergi memuruyla birlikte gelinerek Pronet'i alma zorunlu kılındı. Bir devlet memuruyla Pronet'in ortak iş yaparak mecbur kılın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 ay önce

Öncelikle yaklaşık on yıldır Pronet abonesiyim Evimi daha güvenlikli bir siteye taşındığım için Pronet sistemini iptal etmek zorunda kaldım zaten bütün süreçten buradan sonra başladı abonelik iptal etmek istediğim zaman çeşitli arama tacizleri ile bu süreç uzatıldı Devamında alarm olarak değil de ak...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 16:09

Pronet Güvenlik sistemleri tarafından çok sayıda şikayet ile karşılaştım. Bende çalıştığım firmanın Pronet mağduru olduğunu düşünüyorum. Firmanın taahhüdü bittiği halle iptal edilmeyen üyelik ve devamında kesilen fatura, o da yetmezmiş gibi söküm ve cihaz iadesi için ekstra bir ödeme talebi... Müşt...

  • profile
1 Destekçi