Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Pronet Cayma Hakkımdan Mahrum Bırakılıyorum

964görüntüleme
Sinem
Sinem 13 Ocak 14:50
ÇözüldüÇözüldü
Sinem'in Teşekkür Mesajı
“Murat bey ile mutabakata varıldı teşekkür ederim”

Instagram'da Pronet'i firmasının reklamıyla karşılaştım görselde bulunan kameralar çok güncel geldi ve kamera ihtiyacım olduğundan dolayı bilgi almak için başvuruda bulundum, bana dönüş yapıp uzman temsilcilerini yönlendirdiler,30 Aralık 2020 tarihinde Pronet'in satış uzmanı Ç**** bey ile görüştüm ek olarak ofisimin bulunduğu site de güvenlik görevlileri olmasına rağmen alarm sistemine de ikna edildim 31 Aralık perşembe 2020 tarihinde alarm sistemi, 2 Ocak 2021 tarihinde kamera sistemi kuruldu ürünler sıfır gelecek diye söylenmesine rağmen 2. El ürün getirdiler ve gelen kameranın Instagram ®'da gördüğüm kamera ile alakası yok güncel olmayan çözünürlüğü düşük kamera getirdiler ve sordum kurulum esnasında oradaki gördüklerimin kayıt almadığını söylediler, ve ben kurulumdan sonra kameradan memnun kalmadığım için iptal ettirmeyi düşündüm onun ardından asılsız alarm yüzünden komşularımdan şikayet aldığım için de ikisini de iptal ettirmek istedim 7 Ocak perşembe 2021 tarihinde bana iptal başvurusu için aradım 799 TL kurum bedeli ve ilk faturayı 5 Ocak 2020 de alınan bedelin iade edileceği söyledi (tüketici kanununda 14 cayma süreci var) ve daha sonra ekip yönlendirilmedi iptal için tekrar arandım yeri olduğu için 14 gün cayma hakkından yararlanamayacağımı ve buna rağmen iptal etmek istersem 5,000 TL ödemem gerektiğini ifade ettiler bana satışını yaparken bu bilgiyi paylaşmadılar, ve binbir çözüm üremeye çalıştılar daha iyi kamera getirelim vs. Pazarlama ekibi mükemmel maalesef satış sonrası hizmetleri çok zayıf kurulum yaparken çok hızlılar iptal ettirmek istediğim için kullanmaya zorlanıyorum yine iş yeri olan arkadaşım iptal ettirince kurulum bedelini iade almıştı kurulumdan 6 ay geçmesine rağmen, kurulum bedelini ve ilk ödediğim faturanın iadesini istiyorum sorunumun acil çözülmesini talep ediyorum.

Pronet Logo
Pronet13 Ocak 14:52

Sayın Sinem C; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Sinem
Sinem15 Ocak 15:13

Murat bey ile mutabakata varıldı teşekkür ederim

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Adil
Adil15 Ocak 11:06
 

Onlar için her şey satış yapana kadar. Bu sistemden kurtulabilmek sanırım imkansız. Eğer kurulum ve ilk ay faturanızla kurtulabildiyseniz hiç arkanıza bile bakmayın. Ben 2 ay kullandım 3000TL cayma ücreti ile karşı karşıyayım...

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler