Pronet Cayma Hakkımdan Mahrum Bırakılıyorum

Instagram'da Pronet'i firmasının reklamıyla karşılaştım görselde bulunan kameralar çok güncel geldi ve kamera ihtiyacım olduğundan dolayı bilgi almak için başvuruda bulundum, bana dönüş yapıp uzman temsilcilerini yönlendirdiler,30 Aralık 2020 tarihinde Pronet'in satış uzmanı Ç**** bey ile görüştüm ek olarak ofisimin bulunduğu site de güvenlik görevlileri olmasına rağmen alarm sistemine de ikna edildim 31 Aralık perşembe 2020 tarihinde alarm sistemi, 2 Ocak 2021 tarihinde kamera sistemi kuruldu ürünler sıfır gelecek diye söylenmesine rağmen 2. El ürün getirdiler ve gelen kameranın Instagram ®'da gördüğüm kamera ile alakası yok güncel olmayan çözünürlüğü düşük kamera getirdiler ve sordum kurulum esnasında oradaki gördüklerimin kayıt almadığını söylediler, ve ben kurulumdan sonra kameradan memnun kalmadığım için iptal ettirmeyi düşündüm onun ardından asılsız alarm yüzünden komşularımdan şikayet aldığım için de ikisini de iptal ettirmek istedim 7 Ocak perşembe 2021 tarihinde bana iptal başvurusu için aradım 799 TL kurum bedeli ve ilk faturayı 5 Ocak 2020 de alınan bedelin iade edileceği söyledi (tüketici kanununda 14 cayma süreci var) ve daha sonra ekip yönlendirilmedi iptal için tekrar arandım iş yeri olduğu için 14 gün cayma hakkından yararlanamayacağımı ve buna rağmen iptal etmek istersem 5,000 TL ödemem gerektiğini ifade ettiler bana satışını yaparken bu bilgiyi paylaşmadılar, ve binbir çözüm üremeye çalıştılar daha iyi kamera getirelim vs. Pazarlama ekibi mükemmel maalesef satış sonrası hizmetleri çok zayıf kurulum yaparken çok hızlılar iptal ettirmek istediğim için kullanmaya zorlanıyorum yine iş yeri olan arkadaşım iptal ettirince kurulum bedelini iade almıştı kurulumdan 6 ay geçmesine rağmen, kurulum bedelini ve ilk ödediğim faturanın iadesini istiyorum sorunumun acil çözülmesini talep ediyorum.