Pronet Aşırı Yüksek Faturalar Ve Taahhüt Suresinde Fiyat Artışı

Göksel Göksel13 Ekim 11:34

Muadillerine göre 3-4 kat fazla fatura kesen Pronet taahhüt suresinde 1,5 senedir taahhüt içinde kullandığım Plus uygulaması için faturama ek ücret yansıttı. Fiyatların yüksek olmasından dolayı başka bir firmayla görüşerek hem alarm sistemini satin alma hem de aylık olarak Pronet'in sağladığı hizmetin aynisini 75-80 liraya alacağım bir firmadan bilgi aldım. İptal işlemi için Pronet'i aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi, 2 gün sonunda geri dönüş sağlandı. Bu görüşme sırasında taahhüt devam ederken Plus için alınan ücret Pronet personeli tarafından fark edilip bana iptal etmemem için fiyat teklifi ve olmaması gereken fatura artışıyla ilgili 1-2 saat içinde geri dönüş yapılacağı garantisi verildi. Aradan 3 gün geçti fakat halen dönüş olmadı. 12 senedir 2 adresim için zamanında ödediğim faturalarla alarm sistemlerinin sahibi olmayı bırakın Pronet'e ortak bile olurdum. Geçirdiğimiz bu zor günlerde ülke olarak herkes vatandaşı düşünmeye çalışırken müşterilerini kaybetmek için elinden gelen her şeyi yapan Pronet'i tebrik ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Pronet Logo Pronet 13 Ekim 11:41

Merhaba Göksel T., öncelikle vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Pronet ailesi olarak hedefimiz sizlere kesintisiz olarak 7/24 hizmet verebilmek. Tüm uzman kadromuz ile sizlere en son teknolojiyi ve en kaliteli hizmeti sunabilmek için yatırımlarımızı bu yönde yapmaya devam ediyoruz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler