Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Aman Dikkat Haksız Tahsilatlar, 2 Yıl Sonra Gelen İcra Takibi

4832görüntüleme
Bülent
Bülent 28 Kasım 2020 01:56
Pronet Aman Dikkat Haksız Tahsilatlar, 2 Yıl Sonra Gelen İcra Takibi
Pronet Aman Dikkat Haksız Tahsilatlar, 2 Yıl Sonra Gelen İcra Takibi

Mayıs 2014'de evimde abonelik başlattığım Pronet alarm sisteminden Ağustos 2017 yılında ayrılmak istedim. Taahhütlü aboneliğim olmadığı halde ayrılmak isteğimi telefon ihbarı ile firmaya defalarca bildirmeme rağmen talebimi bir türlü işleme almadılar ve otomatik ödeme talimatı bulunan kredi kartımdan 8 ay izinsiz tahsilat yaptılar, hem eşim hem kendim sürekli firma yetkililerine ulaşıp aboneliğin iptal edilmesini istedik, aboneliği iptal etmek yerine 15 aylık yeni abonelik için bizi ikna etmeye çalıştılar kabul etmediğimiz halde tahsilat yapmaya devam ettiler. Kendilerine konu ile ilgili 31 Mart 2018 tarihinde şikayet maili yolladım gelip sistemi sökmeleri konusunda bilgilendirdim, kredi kartımı kapattırdım. Bu tarihten sonra hiçbir iletişim kurmadılar ta ki Temmuz 2020' de icra takibi ulaşıncaya kadar. 

Başka tahsilat yapamayınca Mart 2018 tarihinde temlik bedeli adı altında 5.302,99 TL tutarında fatura düzenleyerek Temmuz 2020 de hakkımda icra takibi başlatmışlar, böyle bir borç ile ilgili bilgilendirilmedim tarafıma hiçbir faturaları ulaşmadı. 5 gün önce Avukatları cep telefonumdan ulaştı ve haczin kesinleştiğini ödeme yapmak zorunda olduğumu söyledi. Firma ile zamanında yaşananları anlattım, iptal ve cihaz söküm talebinde bulunduğumu ancak hiçbir şekilde bana ulaşmadıklarını Cihazın halen evimde monte vaziyette olduğunu gelip alabileceklerini söyledim. Pronet firması bu yönde uzlaşıp gelip cihazını almaktansa kesinleşmiş haciz onayı var diyerek cihazı sökmek ve teslim almak istememekte, faiz ve masrafları ile birlikte benden haksız yere yaklaşık 10.000.- tl para talep etmekteler. 

Zamanında abonelik uzatmak için eşime ve bana istedikleri gibi ulaşıp rahatsız ederlerken aynı hassasiyeti iptal işlemi ve cihazın geri alınması ile ilgili taleplerimizde asla göstermediler, hakkımda takip başlatıp mallarıma haciz koydurdular. Başıma gelebilecekleri tahmin ettiğim için bugüne kadar cihaza hiç dokunmadım, sökmedim, sökse idim o zamanda izinsiz söktünüz adı altında işlem yapacaklardı.

Gelişme
Gelişme

30 Kasım 2020 12:00

Pes! Pronet adına 0212-467 4949 dan Sosyal medya sorumlusu olduğunu söyleyen burcu Hanım isimli bayan beni aradı. Şikayetvar dan şikayette bulunduğum için mecburen aramak zorunda olduğu için aradığını, bu sitede isteyenin istediğini yazdığını/yazabileceğini ama bunların gerçektir anlamına gelmediğini, benim kayıtlarıma baktığını ve orada 2011 yılında taşındığımı belirttiğimi söyledi (oysa üyeliğim 2014 de başlıyor)!. Cihazı almak için Evime geldiklerini ancak benim söktürmek istemediğimi (aylarca iptal için peşlerinde koştum hepsi kanıtlı)! Siz beni ne için aradınız kavga etmek mi çözüm üretmek için mi diye sorduğumda "şikayetvar.com a şikayette bulunduğunuz için sistem gereği arıyorum" dedi. Alenen Yalan söylüyorlar, siz siz olun dikkat edin. "Orada ki yorumlar doğru olduğu anlamını taşımaz" diyor hanımefendi. Tekrar anlatayım, aylarca abonelik iptali yapmayıp paramı aldılar, sonra da cihazı sökmediler, bilgim dışında adıma Fatura düzenlediler, fatura bana asla ulaştırmadı ulaşsaydı zamanında itiraz ederdim, Fatura ödenmedi diye 2 yıl sonra 10.000.- tl İcra takibi başlattıkar. Benim burada yazdıklarım hepsi gerçek, şüphesi olan kimse olursa benimle irtibata geçebilir. Ben bu parayı öderim ama bu işinde kesinlikle peşini bırakmam CİMER'e şikayetimi ilettim, ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım ve geldik ama siz söktürmek istememişsiniz diye iftira atan kişiler hakkında da Cumhuriyet Savcılığına Suç duyurusunda bulunacağım. Şikayetim var yöneticileri, sitenizi gerçek olmamak isteyenin istediğini yazdığını yalan beyanlarda bulunmakla suçlamaktalar, mağdur insanları arayıp taciz edip telefonda tartışma yaratmaktalar... Size de Soruyorum, siz burada gerçek olmayan uyduruma şikayetler mi yayınlıyorsunuz? Yok öyle değilse o zaman sizde firma ile derhal iletişime geçip gerekli uyarıları yapmalısınız bence. Allah'tan korkun...

Pronet Logo
Pronet28 Kasım 2020 09:18

Sayın Bülent T, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Bülent
Bülent28 Kasım 2020 10:50

Tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaştırmadan beni bilgim dışında borçlandırmışsınız, 2 yıl sonra da müşterinize ulaşmak yerine haberim olmayan bir borçtan dolayı icra takibi başlatıp ve evime icra tebligatı gönderdiniz. Vekiliniz olan Avukatınıza Cihazının halen monteli olduğunu sırf bu tür sorunlarla karşı karşıya kalmamak için elimi bile sürmediğimi ve sökmediğimi gelip teslim alabileceğinizi belirttiğimde, Pronet bunu maalesef kabul etmiyor icra yolunu tercih ediyor 10.000.- tl ödemeniz gerekiyor diyor. Bu haksızlık, ve ahlaksızlık ben ve eşim 2 yıl önce abonelik iptal işlemi ve cihaz iadesi için aylarca peşinizde koştuk elimde yazışmalar var, ancak ısrarla sürekli farklı birim ve kişiler ile görüştürerek aboneliği uzattırmaya çalıştınız, sonra da sırf kabul etmedim diye de haberim bile olmayan bir fatura düzenlediniz ne o faturayı bana ulaştırdınız ne bununla ilgili beni aradınız ne de gelip cihazını sökmediniz teslim almadınız. Müşteri memnuniyeti adına değil Müşteri/Tüketici mağduriyeti adına her şeyi yaptınız. Her türlü platform da Hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.

Pronet Logo
Pronet30 Kasım 2020 11:37

Sayın Bülent T, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılmış olup, 30.11.2020 tarihte talebiniz ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

İsmail
İsmail30 Kasım 2020 22:44
 

Merhaba, 2013 yılında Pronet ten firmama alarm sistemi yaptırdım, 9 ay sonra iptal ettirdim ürünlerini aldılar, 2015 e kadar kartımdan para çektiler, aradan yedi yıl sonra sürpriz yapıp icraya vermişler bana hiçbir haber ya da ihtar göndermediler

 4
Bülent
Bülent02 Aralık 2020 15:26
 

Vallahi İnsan da Allah korkusu olur ama bu Pronet sistemini iyi oturtmuş, Banka dan iyi çalışıyor rast gele hesap kitap verme gereği duymadan kredi kartlarından para çekiyor, istediğinde icraya veriyor, gerekirse 1 detektör fazla fatura ediyor (başım

 5
Eyüpcan
Eyüpcan31 Aralık 2020 17:13
 

Kardeşim icra dosyası gelir gelmez en yakın icra müdürlüğüne 1 hafta içinde itiraz et tekrar dava açılır kaybedersen tekrar üst mahkemeye çıkabilirsin...

 1
Derya
Derya05 Ocak 21:00
 

Bülent bey bu durum düzeldi mi

Derya
Derya05 Ocak 21:01
 

Tüketici Mahkemesi'ne başvurdunuz mu

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronet firmasından Home ofis için alarm sistemi satın aldım. 6 aydır kullanmakta ve pandemi süreci sebebi ile işlerimde aksaklık olmasına rağmen ödemelerimi zamanında yaptım. Fakat şu anda bulunduğum yer yıkılacak ve bina yenilenecek. Bu sebep ile kullanımımı iptal etmek için aradığımda. Aylık 170₺ ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet iptal işlemi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Benden müsaade istediler sizden sonraki kiracı sistemi devir almak isterse ona devredelim dediler. Süre verdik ancak devir işlemlerini yapamadılar iptal işlemini de gerçekleştirmediler. Şimdi de 18.09.2021 tarihinde 604 TL yeni fatura çıka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet firmasına ait alarm sistemini iptal etmek için 25.6.2021 tarihinde sistem iptal başvurum üzerine Pronet'ten aranıp işlem sonuçlanana kadar faturalandırmanın durdurulacağı belirtildi. Fakat sistemi devretmem için süre verileceği bildirildi. Devredeceğim birisi olmadığını bildirmeme rağmen ısra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11.09.2021 Tarihinde iş yerime Pronet alarm sistemlerinin cihazlarının kurulumu yapıldı. Fakat bir tüketici olarak 3 ya da 5 gün sonra kullanmak istemediğimi ve iptal ettirmek istediğimi söylemek için 4441911 çağrı merkezini aradığımda taahhüt süremin başladığını artık iptal edemeyeceğimi seve seve ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronet firmasından spor salonumuz için alarm sistemi aboneliği hizmeti aldık. Pandemi dolayısıyla gelen yasaklarda yaşadığımız maddi zorluklarda ödemelerde düzensizliğimiz oldu. Firma düzensiz ödeme dönemi nedeniyle sistemi haziran 2021 ayında tek taraflı olarak iptal edip malzemelerini geri aldı. B...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 10:52

Pronet güvenlik alarm aboneliğimi yaklaşık 1 aydır iptal etmeye çalışıyorum ve ısrarla iptal etmeyerek fatura kesmeye devam ediyorlar. Taahhüdüm dolmasına 1 ay kala aradılar ve devam etmeyeceğimizi bildirdim r** bey diye bir temsilci iptal departmanına aktaracağını ve tarafıma dönüş yapılacağını ile...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 14:45

Arayarak iptal ettirmek istediğimizi belirttik. İptal başvurumuzu yaptık ve dilekçemizi yazdık. İşleme de koydular. Herhangi bir taahhüt durumu da yoktu. En kısa sürede teknik servisimiz gelerek alarm sisteminin sökümünü gerçekleştirecek dediler. Defalarca yazdık, aradık ama kimse gelmedi. Müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 15:47

Pronet alarm sistemlerinden alarm sistemi kullanıyorum 6 yıl oldu restoran sahibiyim pandemi sürecinde 1 yıl dükkanlarımız kapalı olduğu için faturamı ödeyemedim ve çok zorluk çekiyorum alarm sistemini iptal ettirmek istiyorum borcumdan dolayı iptal ettirmiyor. Gittikçe daha da çok borçlanıyorum bu ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 19:37

4 ağustosta arayarak iptal ettirmek istediğimi herhangi bir taahhüdüm olup olmadığını sordum ve taahhüdüm olmadığını söylediler. İstediğiniz zaman iptal ettirebilirsiniz dendi. İptal başvurusunda bulundum en kısa sürede teknik servisimiz gelerek alarm sisteminin sökümünü gerçekleştirecek dediler. D...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 18:21

Daha pahalı olmasına rağmen, tavsiye üzerine Pronet'ten hizmet alıyorduk. Ödemeler konusunda sorun olmadıkça yani Pronet parayı aldıkça hiç sorun yaşamadık. Gün geldi ve biz "alarm hizmeti almak istemediğimizi söyledik ve sistemin sökülmesini talep ettik". Pronet bizden ödeme alamayacağını duyunca i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi