Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Asım'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm
Pronet
ile
Tepe Güvenlik

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Alarm Sistemleri Yanılttı

1.714görüntüleme
Asım
Asım 22 Ocak 17:06
ÇözüldüÇözüldü
Asım'ın Teşekkür Mesajı
“Sağ olsun Zeynep Hanım bana ulaştılar mağduriyetimi hızlı şekilde giderdiler. Anlaşmayı feshettiler ayrıca kartımdan çekilen parayı geri yatırdılar teşekkür ediyorum. Hatta 2. Bir iptal işim var o konuda da yardımcı olacak zeynep hanıma teşekkür ediyorum.”

S-550164 numaralı müşteriyim İlk önce yanıldığımızı fark ettik 480 TL aylık ödediğimiz hizmet başka firmalarda 130 TL civarındaymış. İptal için dilekçe yazdık ve geri arandık telefondaki beyefendi henüz 10 günlük kullanım ve devir hakkınız var siz devam edin 10 gün sonra biz sizi arayacağız iptal edeceğiz veya müşteri bulursanız devir edeceğiz dedi. 

15 gün oldu baktım arayan filan yok ben arıyorum sisteme numaramı tanımlamışlar temsilci bağlanmıyor otomatik olarak diyor ki ''Sizin başvurunuz var biz sizi gün içinde arayacağız '' pat telefon kapanıyor kesinlikle bağlanmıyor. Sonra tekrar aranıyorum neymiş arayan iptalle ilgilenmiyormuş tekrar aboneliğimizi bilmem kaç liraya başlatmak istiyormuş. Yok diyorum ben iptal istiyorum çok basit ben iptal istiyorum ama yok bir türlü olmuyor bu ara bir fatura daha gelmez mi? Hani 10 gün devir hakkım vardı hani arayacaktınız? Ben hayatımda böyle bir firma görmedim. 

Sonra bir de temsilci gelmez mi yerine ve geliş nedeni yine iptal değil tekrar abonelik için gelmiş. Kartınıza otomatik ödemede tanımlıyorlar onu da iptal edemiyorsunuz banka ile anlaşmışlar. Daha bitmedi habercileri çağırıp daha haber yaptıracağım bunları çünkü bir insan ancak bu kadar zorlanabilirdi.

Pronet Logo
Pronet22 Ocak 17:10

Merhaba Asım K, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Pronet Logo
Pronet26 Ocak 11:51

Merhaba Asım K, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Asım
Asım28 Ocak 11:02

Sağ olsun Zeynep Hanım bana ulaştılar mağduriyetimi hızlı şekilde giderdiler. Anlaşmayı feshettiler ayrıca kartımdan çekilen parayı geri yatırdılar teşekkür ediyorum. Hatta 2. Bir iptal işim var o konuda da yardımcı olacak zeynep hanıma teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Recep
Recep24 Ocak 11:04
 

Gerçekten söylediklerinde haklısın ben zor kurtardım kendimi darısı başına

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pronetile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm
Pronet
ile
Tepe Güvenlik

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Taahhüdümün bitmesi ve cihazların tarafıma kalmasından kaynaklı Pronet sistemini iptal ettim. Fatura çıkarmayacağız demelerine rağmen fatura çıkarttılar. Kendi modüllerini almaya gelmek için tarafımdan 118 TL bedel istendi. Ayrıca cihazların kodlarını tarafıma vermediler. 5 yıllık aboneliğim sonucu ...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Laz ziya'dan kurtulmak daha kolaydır. Yaklaşık bir yıl önce ödeme güçlüğü çektiğimi işlerimin bozulduğunu bildirerek Pronet aboneliğimi bitirmek için iptal dilekçesi gönderdim. Allayıp, pullayıp süsleyip sistemi iptal etmeden kuşa dönmüş sistemle benden para almaya devam ettiler. Son birkaç aydır öd...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Pronet Güvenlik Hizmetlerinden şirketimize bağlatmış olduğumuz güvenlik sistemiyle ilgili şikayetimi belirtmek için size ulaşıyorum. 23 Ağustos 2018 tarihinden 1 ay önce şirketimizi taşıyacağımız için cihazları söktürdük ve sistemin iptalini sağladık. Fakat Pronet yetkilileri 11 ay boyunca almadığım...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir değil birçok konuda sorun yaşadık. Pronet... Süre sonunda Sistem iptal anlaşmamıza rağmen 3 kez telefonla arandınız cevap vermediniz! Ve yazılı iptal dilekçesi göndermediniz diyerek usulsüzlük esasında fatura düzenleyip borçlandırıyorlar... Belgelerimiz mevcut!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mevcutta alarm kamera sistemi kullanıyordum satışçı a** bey gelip buradaki kamera sistemimin eski olduğunu yeni kameram Pro sistemi çıktığını bu sistemin hem görüntü olarak hem de kullanım olarak daha iyi olduğunu söyledi. Diğer sistem de taahhüdüm olduğunu söylediğim halde önemli değil buradaki sis...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet sözleşme sürem bitti doğal olarak sözleşmemi uzatmadım her ay farklı fatura gönderen bu firmayla çalışmak istemediğim için 3-4 defa iptal dilekçemi mail attım, esas süreç bundan sonra başlıyor, iptal etmemem için her gün telefonla arandım bir türlü iptal edip gelip evden cihazları sökmüyorlar...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 2,5 yıldır Pronet kullanıcısıyım. Sözleşme imzalamadan önce gelen giden satış sorumluları çoktu. Görüşmelerimizde bir çok detay ve söz verdiler. Örneğin taşınma esnasında herhangi bir ücret alınmayacağı, dolar kurunun 5 TL olarak sabitleneceği ve her 6 aydan sonra çağrı merkezini arayarak i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet firmasından yapmış olduğumuz 3 adet abonelik sözleşmelerinin iptali konusunda süründürüldük. Yapılan görüşmelerde  1- Sözleşme 2019 kasım ayında bitiyor o tarihe kadar durursanız cayma bedeli ödemezsiniz dendi. Sonra 2020 kasım ayında bitiyor size yanlış bilgi verilmiş denilerek 1 yıl daha öd...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet Güvenlik hizmetlerinden şikayetçiyim. 08.01.2021 tarihinde 2 adet sistemimiz için verdiğimiz iptal dilekçesi binbir türlü bahane ve sebeplerle geciktirildi ve bir türlü iptal gerçekleşmedi. Cihazları söktüğümüzü kullanmadığımızı ve gelip teslim almalarını beklediğimizi defalarca dile getirdim...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

İlgili firmaya ait aboneliğim için istedikleri formu göndermeme rağmen sistemimi iptal etmediler ve üzerine borç çıkardılar. kurtulmak ne kadar zor. İptal için aradım form gönderdim hala fatura kesiyorlar.

  • profile
1 Destekçi