ile ilgili
Pronet Alarm Sistemleri Yanılttı
1.714görüntüleme
Merhaba Asım K, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911
Merhaba Asım K, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr
Sağ olsun Zeynep Hanım bana ulaştılar mağduriyetimi hızlı şekilde giderdiler. Anlaşmayı feshettiler ayrıca kartımdan çekilen parayı geri yatırdılar teşekkür ediyorum. Hatta 2. Bir iptal işim var o konuda da yardımcı olacak zeynep hanıma teşekkür ediyorum.
S-550164 numaralı müşteriyim İlk önce yanıldığımızı fark ettik 480 TL aylık ödediğimiz hizmet başka firmalarda 130 TL civarındaymış. İptal için dilekçe yazdık ve geri arandık telefondaki beyefendi henüz 10 günlük kullanım ve devir hakkınız var siz devam edin 10 gün sonra biz sizi arayacağız iptal edeceğiz veya müşteri bulursanız devir edeceğiz dedi.
15 gün oldu baktım arayan filan yok ben arıyorum sisteme numaramı tanımlamışlar temsilci bağlanmıyor otomatik olarak diyor ki ''Sizin başvurunuz var biz sizi gün içinde arayacağız '' pat telefon kapanıyor kesinlikle bağlanmıyor. Sonra tekrar aranıyorum neymiş arayan iptalle ilgilenmiyormuş tekrar aboneliğimizi bilmem kaç liraya başlatmak istiyormuş. Yok diyorum ben iptal istiyorum çok basit ben iptal istiyorum ama yok bir türlü olmuyor bu ara bir fatura daha gelmez mi? Hani 10 gün devir hakkım vardı hani arayacaktınız? Ben hayatımda böyle bir firma görmedim.
Sonra bir de temsilci gelmez mi iş yerine ve geliş nedeni yine iptal değil tekrar abonelik için gelmiş. Kartınıza otomatik ödemede tanımlıyorlar onu da iptal edemiyorsunuz banka ile anlaşmışlar. Daha bitmedi habercileri çağırıp daha haber yaptıracağım bunları çünkü bir insan ancak bu kadar zorlanabilirdi.