Pronet  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Pronet Alarm Sistemini İptal Ettiremiyorum

1.286görüntüleme
Erkan
Erkan 18 Kasım 2020 11:11
ÇözüldüÇözüldü
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Konu ile ilgili yardımcı olan Zeynep hanıma teşekkürlerimi sunarım. Öncelikler şikayette bulunduktan sonra arayıp konu ile ilgili bilgiler verip daha sonrasında hızlı bir şekilde sorunumu çözdü. Çok memnun kaldığımızı da ayrıca belirtmek isterim.”

16/10/2020 tarihinde fiyat fazlalığı nedeniyle sözleşmeyi iptal ettirdik. Fakat sisteme kayıtlı olan kartımdan kasım ayında faizli olarak ücret çekildi. Pronet iptale rağmen gelip cihazlarını almadan kendi kendilerine fatura ettiler. İptal ettirmek istediğimde hiçbir şekilde ücret ödeyeceğimi belirtmediler (cihaz söküm ücreti hariç) Konu ile acil olarak ilgilenilmesini rica ediyorum.

Pronet Logo
Pronet18 Kasım 2020 11:21

Merhaba Erkan T, şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Erkan
Erkan19 Kasım 2020 13:43

Konu ile ilgili yardımcı olan Zeynep hanıma teşekkürlerimi sunarım. Öncelikler şikayette bulunduktan sonra arayıp konu ile ilgili bilgiler verip daha sonrasında hızlı bir şekilde sorunumu çözdü. Çok memnun kaldığımızı da ayrıca belirtmek isterim.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler