Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Abonelikten Çıkamıyoruz. Sistemin Sökümü İçin Bile Fatura Kesiyorlar

2867görüntüleme
Murat
Murat 21 Nisan 14:11

2011 yılından beri devam eden aboneliğimizi iptal etmek istedik. Geçen sene sistemi test ettik ama maalesef sistemin yıllardır çalışmadığını öğrendik. Talebimiz üzerine Pronet geldi ve kamerayı değiştirdi. Biz yıllardır çalışmayan sisteme boşuna para ödemişiz. Sonunda kendi kamera ve güvenlik sistemimizi kurmaya karar verdik ancak 4 aydır ısrarla abonelikten çıkmak istediğimizi söylememize rağmen bizi abonelikten çıkarmadılar oyaladılar, absürt tekliflerde bulundurlar. ( Bu süre boyunca da fatura ödedik). 2-3 günde bir farklı kişi arayıp durdu, hepsine tek tek durumu açıklamaktan yorulduk ama sonunda iptal edilmesini kabul ettiler. Abonelik iptal edildi ama bir türlü söküm için gelmediler. Onlar söküm yapamadığı için bizler de başka bir sistemi kuramadık. Yaklaşık 2 ay gibi bir süre de bizi mağdur ettiler ve güvenlik sistemi olmadan bekledik. Verdikleri tarihe hiç uymadılar, hep bir bahane söylediler. En sonunda bir kişi gelip cihazlarını söküp aldı. Ama şimdi iyi okuyun burasını. 10 yıldır faturalarını düzenli ödeyen bir müşterilerine, söküm işlemini bile "Teknik Servis" adı altında fatura ettiler. Yani kendi cihazlarını alırken bile müşteriyi mağdur eden bir firma. Ben bu faturayı ödemeyi red ettim şimdi de bunun için uğraşıyoruz.Ben bu kadarlık iş hayatımda bu firma kadar kötü bir firma görmedim. İş ahlakı sıfır.

Pronet Logo
Pronet21 Nisan 14:13

Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Murat
Murat21 Nisan 15:23

Biz kesilen faturayı iptal ettik ama bizi Pronet'ten bir yetkili aradı. Bu haksız işlemin kendilerince normal bir prosedür olduğunu ve sözleşmelerinde açıkça yazdığını söyledi. Bu sayfalar dolusu sözleşmeleri açıkça okumadan sakın imzalamayın. Biz bu ücreti ödemeyi reddediyoruz. Hala sorunumuz çözülmüş değil. 10 yıl ücret ödemişiz ama iptal ediyoruz, malzemelerini alırken bile ek fatura kesiyorlar. Dolandırıcı bir firma, asıl alarmı bunlar için takmak lazımmış.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Gönül
Gönül25 Nisan 17:55
 

Murat bey geri ödeme yapıldı mı?

Sureyya
Sureyya07 Mayıs 19:30
 

Murat bey peki şikayetçi olmadinizmi bu kadar rahat biraktinizmi karşı tarafa dava acmadinizmi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Pronet güvenlik sistemleri kadar kötü bir firma yoktur. Bizi aylardır uğraştırmakta, hatta dalga geçiyor gibi alakasız evraklar göndermektedir. 3 ay önce ücretleri çok pahalı olduğu için 4 kullanıcımızı da iptal ettirmek istedik.  İptal yazısı defalarca gönderdik, telefon görüşmelerini defalarca ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kliniğimde 7 yoldur Pronet s-364**8 numaralı sistem kullanıcısıyım. 18 Mayıs'ta arayarak iptal ettirmek istediğimi herhangi bir taahhüdüm olup olmadığını sordum ve taahhüdüm olmadığını söylediler. İstediğiniz zaman iptal ettirebilirsiniz dendi. İptal başvurusunda bulundum en kısa sürede teknik servi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet güvenlik hiz. A. Ş firması ile sorun yaşamaktayız. Hem yazılı hem de sözlü olarak firmamızın aldığı güvenlik hizmetini tasfiye sebebiyle sonlandırmak istememize rağmen Pronet hiç oralı olmuyor. İptal dilekçesini ( mail yoluyla bildiriyoruz. [email protected] ) kabul ettikten sonra sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet ile 09.07.2020 tarihinde yaptığımız bir taahhütle alarm sistemi kullanıcısı oldum. Satış danışmanım b** Ö**'in bana vaatlerde bulunduğu hiçbir şeyin yerine getirilmediği profesyonel olmayan bir alarm ve güvenlik sistemidir. Kendisi bana 100 kusur+KDV ile giriş yapıp bana yüzde elli indirimli ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 16:05

12 senedir Pronet kullanıcısıyım, müstakil bir evden güvenlikli siteye taşınınca, Pronet'in bağladığı kendime ait alarm sistemimi evde bıraktım. Güvenlik takip hizmetini iptal ettirmek için 2.5 aydır uğraşıyorum iptal ettiremiyorum, nedeni ise bana ulaşamıyorlarmış. Düşünsenize 12 yıldır bana ulaşam...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 18:35

Pronet güvenlik hizmetleri ile yapmış olduğum alarm kamera sözleşmesi ile alakalı yaşadığım sorun kameranın görüntü arızası ve kamera arıza yapıyor merkezi aradığımda kayıtlarınız bulunmamaktadır diye geri dönüş alıyorum iptal ettirmek istediğimde ise 4000 TL'ye yakın cayma bedeli çıkarıyorlar muhat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 13:38

Pronet güvenlik hizmeti almak istedim. Dün görüştük bugün kurulum için geldiler. Ancak kullanılan cihazlar bozuk çıktığından dedektör vs. 3er kez hangisi çalışıyordur diye kurmaya çalıştılar. Böyle kalitesiz cihazlarla kurulan bir sistemi almak istemediğimi belirttim. 14 gün ücretsiz iptal hakkımı k...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 18:17

99 Aydır kullanmış olduğum Pronet alarm sisteminden ayrılmak istediğim de karşıma çıkan fahiş fiyatlardan şikayetçiyim. Pronet firmasının ürün satışında göstermiş olduğu hassasiyet ile iptal işleminde gerçekleştirilen durum utanç verici. 2 şube cihaz söküm bedeli 6.000 TL. Benim sorunumu çözün!

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 13:11

Mevcutta alarm kamera sistemi kullanıyordum satışçı a** bey gelip buradaki kamera sistemimin eski olduğunu yeni kameram Pro sistemi çıktığını bu sistemin hem görüntü olarak hem de kullanım olarak daha iyi olduğunu söyledi. Diğer sistem de taahhüdüm olduğunu söylediğim halde önemli değil buradaki sis...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 17:16

Yaklaşık 2,5 yıldır Pronet kullanıcısıyım. Sözleşme imzalamadan önce gelen giden satış sorumluları çoktu. Görüşmelerimizde bir çok detay ve söz verdiler. Örneğin taşınma esnasında herhangi bir ücret alınmayacağı, dolar kurunun 5 TL olarak sabitleneceği ve her 6 aydan sonra çağrı merkezini arayarak i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi