Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Pronet Abonelik İptali İçin Oyalanıyorum

595görüntüleme
Onur
Onur 27 Kasım 2020 02:49
ÇözüldüÇözüldü
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler:)”

Abonelik iptali için 3 defa aradım, talebiniz işleme alındı geri aranacaksınız dediler. 2 gün sonra yine aradım, Covid bahanesiyle yoğunluktandır aranacaksınız dediler. Uzamasın aranma süreci, bir an önce iptal ettirmek istiyorum. Sonuçta gün bazlı fatura kesilecek ben neden kullanmadığım bir haftanın parasını sizi beklerken ödüyorum ki? Pronet aboneliğimin acilen iptal edilmesini, hizmetin durdurulmasını istiyorum.

Pronet Logo
Pronet27 Kasım 2020 08:43

Merhaba Onur E., öncelikle vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talebiniz ile birlikte bir mağduriyet yaşanmaması adına faturalamanızı durdurduk. Talebiniz ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir. Siz de bu süre zarfında sisteminizi kesintisiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Pronet Logo
Pronet30 Kasım 2020 17:48

Merhaba Onur E., çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)

Onur
Onur30 Kasım 2020 18:20

Müşteri hizmetleri ve sosyal medya destek ekibinden Zeynep hanım çok yardımcı oldular. Çözüm süreci ve takibiniz için teşekkür ederim.

Onur
Onur30 Kasım 2020 18:20

Teşekkürler:)

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler