Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gursel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Aboneliğimi İptal Etmiyor!

3557görüntüleme
Gursel
Gursel 06 Temmuz 11:31
Çözüldü Çözüldü
Gursel'in Teşekkür Mesajı
“Nalan Hanım ve Hakan beye teşekkür ederim.”

Pronet Aboneliğimi iptal etmiyor. 2014 yılından bugüne kadar aldığım Alarm ve Kamera hizmetimi düzeli abonelik bedellerini ödemesini yaptığım halde 2020 ocak ayında 1 sene abonelik sözleşmemi uzattığım halde 2021 yılında ocak ayında sözleşmemin 2 yıl uzatıldığını ve bunanla ilgili Pronet Güvenlik hizmetlerinin ses kayıtlarını benimle paylaşmadığı için bana sözleşmem bittiği halde hala almadığım hizmetin faturasını çıkardığı için ve 2021 mayıs ayına kadar herhangi bir fatura ödemeden sistemi iptal edeceklerini belirterek temmuz ayına kadar bana borç çıkarmıştır bu süreçte 2021 ocak ayında iptal için noter ® üzerinden ihtar çektiğim halde Pronet Güvenlik hizmetleri bana yardımcı olmamıştır sadece benimle kullanmadığım hizmetin parasını talep etmeyi tercih etmiştir. Tamamen güvenlik dışında ve maddi yönünden yönetilen bir şirket sistemimizin ücretsiz bir şekilde iptal edilmediği takdirde hukuki yollara başvuru yapacağım, hakkımı sonuna kadar arayacağım...

Pronet Logo
Pronet06 Temmuz 11:33

Sayın Gursel A.; Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konu ile ilgili size en kısa sürede destek vermek istiyoruz.Ancak iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. İlgili konunun çözümü için alternatif numaranızı şikayetvar.com üzerinden iletebilirseniz size en yakın sürede dönüş sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Gursel
Gursel09 Temmuz 18:29

Çağrı merkeziniz ile tekrar görüşme sağladım mesai saatim gereği 18.00 dan sonra aramanızı rica ederim lütfen bunu dikkate alırsanız sevinirim.

Gursel
Gursel12 Temmuz 11:34

Pronet Güvenlik hizmetleri 2014 yılından bugüne kadar size bir sürü para ödedim siz beni aramaya bile tenezzül etmiyorsunuz bir de ulaşamadık diyorsunuz bütün hukuki yollara başvuru yapıp en kısa sürede işlemlere başlıyorum.

Gursel
Gursel12 Temmuz 12:20

Buse hanım ile görüşme sağladık herhangi bir sonuca varamadık faturalarımın iptalini ve sistemin iptali hakkında yasal işleme en kısa sürede başlıyorum ve bununla ilgili insanları ne kadar zor durumda bıraktığınızı tüm çevrem olarak anladık yazıklar olsun 7 gün sizlere süre iptal ettiniz ettiniz sistemini gelip aldınız...

Gursel
Gursel13 Temmuz 15:17

Nalan Hanım ve Hakan bey ilginize çok teşekkür ederim bana bu zor dönemde yardımcı olduğunuz için çalışma hayatınızda hep başarılı olmanızı temenni ederim.

Gursel
Gursel13 Temmuz 15:18

Nalan Hanım ve Hakan beye teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Şive
Şive23 Ağustos 13:26
 

Sözleşmemizi yenilemeyeceğimizi Kasım 2020'de beyan etmiştik. Bu beyanımızı hem sözlü, hem yazılı, iadeli taahhütlü mektup ile Pronet'e ilettik. Bu beyanımızın ardından bizi arayıp ücretsiz kullanım teklif ettiklerini, bu teklife olumlu ya da olumsuz yanıt vermediğimiz için sözleşmenin 'devam' ettiğini iddia ediyorlar. Hala fatura gelmeye devam ediyor ve hala alet sökülmedi. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağız.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 11:29

Pronet Güvenlik hizmetlerinden almış olduğumuz alarm kiralama hizmetini hizmet almış olduğumuz binadan taşınmamız üzerine iptal taleplerimize kulak tıkayan ve aradan geçen 17 aya rağmen ısrarla iptal etmeyen, her dönem olmayan hizmete fatura gönderen şirketten memnun kalmadığımızı ve her türlü hakkı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 18:35

Pronet güvenlik hizmetleri ile yapmış olduğum alarm kamera sözleşmesi ile alakalı yaşadığım sorun kameranın görüntü arızası ve kamera arıza yapıyor merkezi aradığımda kayıtlarınız bulunmamaktadır diye geri dönüş alıyorum iptal ettirmek istediğimde ise 4000 TL'ye yakın cayma bedeli çıkarıyorlar muhat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 19:39

Pronet firmasından 3 yıl önce aldığım güvenlik hizmetini iptal ettirmek istiyorum ve herhangi bir taahhüdüm yok. 1 ay önce aradıklarında iptal etmek istediğimi söylüyorum beni arayacaklarını söyleyip aramadıkları gibi aylık 240 TL olan ödememi 430 TL'ye çıkarıyorlar. Tekrar arıyorum aynı cevap sizi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 10:39

Pronet güvenlik hizmetleri şirketiyle alakalı yaşamış olduğum sıkıntıları dile getirmek adına şikayet oluşturmak üzere başvurmuş bulunmaktayım. İşletmemi kurduğumda tarafıma vergi memuruyla birlikte gelinerek Pronet'i alma zorunlu kılındı. Bir devlet memuruyla Pronet'in ortak iş yaparak mecbur kılın...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 15:58

Pronet güvenlik hizmetleri sistemi iptal etmiyor 2019 da iptal dilekçesi yazdığım kamera ve alarm sistemini iptalini yapmıyorlar. Teknik servisleri alarmı sokmuş ama kamerayı sökmemiş deyip kamera parası yazmaya çalışıyorlar. Destek hattından konuştuğum emre bey taahhüdünüzün bitmesine iki ay var be...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 14:12

Pronet güvenlik hizmetleri aş firmasından iki buçuk yıldır alarm hizmeti almaktaydım. 24 aylık taahhüt süresi sonrası ayda 500 TL devam eden alarm kullanımım eğer kamera alırsam 100 TL + KDV fiyatına düşecek denilerek yanıltıldım. Bu teklifi bana sunan satış danışmanı k*a** hemen aynı gün kamera sis...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 14:28

Pronet güvenlik hizmetleri tamamen yanlış yönlendirme yapıyor. Telefon üzerinden uzatma taahhüdü alıp hizmeti satarken defalarca arayıp hizmeti iptal etmek istediğinizde muhatap bulamıyoruz Taahhüt verildi diyerek sistemden çıkana ciddi cezalar kesmekte. 5 aydır çözüm bulamadığımız bir soru nal kar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ocak 10:00

S545218 numaralı Pronet Güvenlik hizmetleri anonim şirketi insanları yanıltıyor ve söylemediğimiz şeyleri söyledik diye de iddia ediyorlar. 16.09.2020'de sistemin iptali için '[email protected]' mail adresine gerekli belgeyi gönderdik. Kale Güvenlik sistemi satın aldığımızı ve sözleşme bitim tarihind...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 14:50

Instagram'da Pronet'i firmasının reklamıyla karşılaştım görselde bulunan kameralar çok güncel geldi ve kamera ihtiyacım olduğundan dolayı bilgi almak için başvuruda bulundum, bana dönüş yapıp uzman temsilcilerini yönlendirdiler,30 Aralık 2020 tarihinde Pronet'in satış uzmanı Ç**** bey ile görüştüm e...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 20:10

Pronet Güvenlik hizmetleri denen firma 20 Ekim 2020 tarihinde gönderdiğim iptal dilekçemi işleme koymamış ve bu tarihten sonra 2 adet daha fatura tahsilatı gerçekleştirmiştir. Çeşitli bahanelerle biz sizden haber bekledik diyerek iadeye de yanaşmamaktadırlar. 

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum