Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Aboneliğim İptal Edilmemiş

694görüntüleme
Mustafa
Mustafa 05 Ocak 15:52
ÇözüldüÇözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“En geç 3 gün içinde paramı yatıracağınız için sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler ederim”

01/12/2018 tarihinden beri Pronet aboneliğim iptal edilmemiş. Ben sanıyorum ki iptal edildi. Bu tarihte Pronet ile iptal için görüşme sağladım. Görüştüğüm günlerde ö** hanım diye bir bayan sözde bana yardımcı oluyordu. Benden iptal dilekçesi istedi ve gönderdim. O tarihlerde yerimi kapatma kararı aldığım için iptal etmek istediğimi ve bundan sonra kullanmak istemediğimi kendisine ilettim. Aradan biraz zaman geçtikten sonra beni arayıp 2-3 ay donduracaklarını benim bu süre içinde sisteme para ödemeyeceğimi ve eğer kullanmak istersem devam edeceğini söylediler. Fakat servisleri Kınık'ta çalışan ö** bey iş yerime gelip sinyali kesti. O zamanlarda da bir cenazemiz olduğu için ve iş yerimi de kapattığım için telefonlara çok fazla bakamıyordum. Sözde beni Pronet'ten bir arkadaş aramış ve ben telefonumu açmamışım. Tamam olabilir açmamışımdır? Fakat şu an ki tarih 1 Ocak 2021. Ve bana o zamandan bu Yana bu faturalar devamlı olarak kredi kartımdan çekiliyormuş Şimdi fark ettiğimde bana para iadesi yapmayacaklarını söylüyorlar.  

Buradan bu yazımı okuyan kişilere söylüyorum. Benim paramı en kısa zamanda iade etmezseniz CİMER ®'e kadar her ne yer varsa hepsine şikayet edeceğim. Ortalama 2 yıldır beri benden çekilen tutarların hepsini kuruşu kuruşuna iade istiyorum. Sinyal gitmeyen bir yerden siz nasıl para kesiyorsunuz. Hizmet vermiyorsunuz. Hiçbir şey yok ama siz benim kredi kartımdan para kesmeye nasıl devam edebilirsiniz? Benim haberim olmadan siz benden para kesemezsiniz. Kaymakamlığa da gideceğim CİMER'e de? Benden çekilen tutarları iade edin. Eğer ki benim borcum olsaydı şimdiye kadar çoktan icraya vermiştiniz? Paramı geri verin.

Pronet Logo
Pronet05 Ocak 16:26

Sayın Mustafa K.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Pronet Logo
Pronet07 Ocak 13:28

Merhaba Mustafa K, çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)

Mustafa
Mustafa07 Ocak 13:41

En geç 3 gün içinde paramı yatıracağınız için sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pronetile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pronet
ile
Kale Alarm
Pronet
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet firmasının s-4542** müşteri numaralı abonesiyim. Taahhüdüm dolması sebebiyle iptal etmek istediğimi hem yazılı hem de sözlü olarak belirtmeme rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar. Kullanılan cihazları tarafıma bırakmalarına rağmen kodları tarafımla paylaşılacağı söylenmesi ve sonrasında paylaş...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet Güvenlik Hizmetlerinden şirketimize bağlatmış olduğumuz güvenlik sistemiyle ilgili şikayetimi belirtmek için size ulaşıyorum. 23 Ağustos 2018 tarihinden 1 ay önce şirketimizi taşıyacağımız için cihazları söktürdük ve sistemin iptalini sağladık. Fakat Pronet yetkilileri 11 ay boyunca almadığım...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir değil birçok konuda sorun yaşadık. Pronet... Süre sonunda Sistem iptal anlaşmamıza rağmen 3 kez telefonla arandınız cevap vermediniz! Ve yazılı iptal dilekçesi göndermediniz diyerek usulsüzlük esasında fatura düzenleyip borçlandırıyorlar... Belgelerimiz mevcut!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mevcutta alarm kamera sistemi kullanıyordum satışçı a** bey gelip buradaki kamera sistemimin eski olduğunu yeni kameram Pro sistemi çıktığını bu sistemin hem görüntü olarak hem de kullanım olarak daha iyi olduğunu söyledi. Diğer sistem de taahhüdüm olduğunu söylediğim halde önemli değil buradaki sis...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet sözleşme sürem bitti doğal olarak sözleşmemi uzatmadım her ay farklı fatura gönderen bu firmayla çalışmak istemediğim için 3-4 defa iptal dilekçemi mail attım, esas süreç bundan sonra başlıyor, iptal etmemem için her gün telefonla arandım bir türlü iptal edip gelip evden cihazları sökmüyorlar...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 2,5 yıldır Pronet kullanıcısıyım. Sözleşme imzalamadan önce gelen giden satış sorumluları çoktu. Görüşmelerimizde bir çok detay ve söz verdiler. Örneğin taşınma esnasında herhangi bir ücret alınmayacağı, dolar kurunun 5 TL olarak sabitleneceği ve her 6 aydan sonra çağrı merkezini arayarak i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet firmasından yapmış olduğumuz 3 adet abonelik sözleşmelerinin iptali konusunda süründürüldük. Yapılan görüşmelerde  1- Sözleşme 2019 kasım ayında bitiyor o tarihe kadar durursanız cayma bedeli ödemezsiniz dendi. Sonra 2020 kasım ayında bitiyor size yanlış bilgi verilmiş denilerek 1 yıl daha öd...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet Güvenlik hizmetlerinden şikayetçiyim. 08.01.2021 tarihinde 2 adet sistemimiz için verdiğimiz iptal dilekçesi binbir türlü bahane ve sebeplerle geciktirildi ve bir türlü iptal gerçekleşmedi. Cihazları söktüğümüzü kullanmadığımızı ve gelip teslim almalarını beklediğimizi defalarca dile getirdim...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

İlgili firmaya ait aboneliğim için istedikleri formu göndermeme rağmen sistemimi iptal etmediler ve üzerine borç çıkardılar. kurtulmak ne kadar zor. İptal için aradım form gönderdim hala fatura kesiyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

2009'dan beri Pronet kullanıcısıyım. 2018 Mart’ta 2 adet güvenlik kamerası taktırmak için Pronet çalışanı o. C. K. İle görüştüm. Evimin bulunduğu bölgede internet hizmetinde kopmalar/hız sorunu olduğunu, kameranın düzgün çalışacağından şüphem olduğunu belirttim. Uygun fiyat için 2 sene taahhütlü söz...

  • profile
1 Destekçi