Toplam çözüm sayısı
..
Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Pronet Aboneliği İptalini Yapmıyorlar Üstüne Fatura Kesiyorlar

678görüntüleme
Ersun
Ersun 21 Ekim 16:50

Pronet üyeliğimi defalarca telefonda söylememe rağmen iptal etmediler, dilekçe istediler onu da gönderdim yine etmediler, beni bilmediğim numaralardan aradılar, açmadığım zaman size ulaşamadık ö yüzden üyelik iptali gerçekleşmedi dediler. Bilinmeyen numaraları açmadığımı defelarca belirtmeme rağmen iptal etmiyorlar bir de üstüne fatura kesiyorlar.

Pronet Logo
Pronet21 Ekim 16:58

Sayın Ersun Kasap S.R.A M. ; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet abonelik işlemlerini ekim ayı başından beri ilerletemiyorum. Bin defa aramışımdır bir türlü kapattığım işlerimin işlemlerini aboneliğini iptal etmiyorlar. Çözüm odaklı hiç değil. Telefona çıkan müşteri temsilcileri zaten bir işe yaramıyorlar. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet Güvenlik tehdit etti. Pandemi nedeniyle iş yerimi kapatmak zorunda kaldım. İki adet ürün kullanıyorum biri ev diğeri iş yeri iptal etmek istedim. edemiyorum. Her ay iki sisteme bin TL'ye yakın fatura çıkarıyorlar bende ödeyemedim faturaları birikti indirim isteyince 2 yıl taahhüt vermek gerek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Pronet firması ile bir çok adresimizde sistem abonelikleri yaptık. Daha sonra firma değişikliği sebebi ile devir işlemleri yapmak üzere ekipleri davet ettik. İşlemleri yapan Pronet firması çalışanları bir türlü bu talebimizi yerine getirmedi. Süreç içinde talebimiz tamamlanıncaya kadar ödeme yapmaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Kurumsal Pronet abonesiyim. Papi cafe olarak hizmet akit sözleşmem sona ermiş bulunmaktadır. Defalarca müşteri hizmetleri yetkilisi ve Antalya bolge sorumlusu ile görüşmeme ve gerekli evrakları teslim etmeme rağmen aboneliği iptal etmemekte ve yeni fatura tahsis etmektedirler. İs yeri devredilmiş ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evimizi satmamıza rağmen, Pronet Güvenlik s 69376 no lu Aboneliğimizi iptal etmiyor. Defalarca yazılı ve sözlü olarak belirttiğimiz "İptal taleplerimizi" sisteme girmiyor. Her aradığımızda, iptal başvurusu tarihimizi “son aradığımız gün olarak” telaffuz ediyor. En önemlisi satıp taşındığımız evden c...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Taahhütsüz alarm sistemi kullanıcısıydım. İnternette Pronet'le ilgili okuduklarım (abonelik iptalinin mümkün olmaması, yıllarca kullanılmadığı halde cihazları iade almamaları, aboneliği iptal etmemeleri vs vs) neticesinde taahhütsüz abonelik başlattım.  Ekim ayında hizmete ihtiyacım kalmaması neden...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Pronet alarm sistemi için 1.5 ay önce aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen hala tarafıma fatura kesmeye devam ediyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal edilmediğini aboneliğin devam ettiğini söylüyorlar. Hiçbir şekilde abonelikten çıkamıyorsunuz, aboneliği iptal edebilmek için bin dereden ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 15:22

Pronet s-587683 numaralı sözleşmemizin taahhüt süresi dolmuş, üzerinden iki aydan fazla süre geçmiştir. İptal için çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri maili üzerinden 25.09.2021 tarihinde talepler oluşturmuş, gönderdikleri sistem iptal yazısı isimli formu da doldurarak taraflarına iletmiş bulunmak...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 16:26

Pronet Güvenlik hizmetleri çalışanları sanayideki dükkanıma ziyaret ettiler ve bana sistemleri hakkında bilgi verdiler. Ama verdikleri bilgiler olsun fiyatlandırma olsun hiçbir söyledikleri kelimeler doğru değildi. Daha sonra şikayetlerim için iki kere arkadaşlar ziyarete geldi (teknik servis) ama s...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 01:12

Pronet'ten aboneliğimizi iptal etmiyor ve kredi kartından ödeme alıyor! 01.01.2021'de iptal talebi ile başvurulmasına rağmen ve iptal edildiği söylenmesine rağmen her ay fatura kesilip kredi kartından ödeme alınmış. İade faturası kesilmesine rağmen defalarca bu konu ile ilgili tartışılmasına rağmen ...