Pronet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Pronet 1 Aygıt Sistem Söktürmeye Çalışıyorum Sökmüyorlar

386görüntüleme
Erol
Erol 19 Kasım 2020 17:09

Gaziosmanpaşa'daki yerimde 2 yıldır Pronet kullanıyorum 550277 sistem numaralı aboneliğimin taahhüt süresi bittiği halde 1 aydır iptal edilip sökülmesi için uğraşıyorum. Günde en az 2 defa müşteri hizmetlerini aradığım halde sonuca varamıyoruz ve bunun yanında hala bana para gönderiyorlar. Pronet mi süründürmekte başka bir şey değil eşimden tek celsede boşandım sizden 1 aydır kurtulamıyorum yeter artık sisteminizi iptal edin ve söküp alın. 3 kere iptal formu istediler ve hala arkadaşlarımız sizi arayacak diyorlar gerçekten pes.  

Pronet Logo
Pronet19 Kasım 2020 17:10

Merhaba Erol K., öncelikle vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talebiniz ile birlikte bir mağduriyet yaşanmaması adına faturalamanızı durdurduk. Talebiniz ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir. Siz de bu süre zarfında sisteminizi kesintisiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı çözümlemek, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürerek memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede tarafınıza ulaşıp elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr 444 1 911

Pronet Logo
Pronet26 Kasım 2020 11:12

Sayın Erol K., Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 26.11.2020 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler