Çözüldü: Pronet Kurulum Sonrası Fiyat Değişikliği Ve İletişim Eksikliği

Tanık · 2025-08-04T17:00:36+03:00

30.07.2025 tarihinde Pronet firmasından güvenlik sistemleri satın aldım. Sistemi gelip kurdular. Telefonda yapılan satış tutarı ile kurulum sonrası ödeyeceğim tutar değişti. Firmayı arayıp bilgi verdim, ücretlerini revize edip döneceklerdi arayan olmadı.

Tanık

Müşteri hizmetleri aradı. Tam bir fiyasko. İlk satış yapan arkadaşın benimle olan görüşmesini dinlemişlerde, satış yapan temsilci bana kablosuz panelden bahsetmediği işin panel bedeli olan *** TL’yi iptal ediyorlarmışta (tabii yersen) … Hareket sensörü normalde x TL + KDV. Eve ilave 2 adet daha kurdurdum. Tanesi 2x TL + KDV imiş meğer. Ama kuran teknik ekibin fiyatlardan haberi yokmuş,. Bunu da tanesini x TL + KDV sayacakmışta… Tam anlamıyla fark etmediğiniz her şeyi fiyata bindiriyorlar. Pronet Plus uygulaması içinde *** TL den aylık *** TL’ye düşüyorlarmışta…. Yani Pronet tam bir facia oldu…

Pronet

Sayın Tanık A. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Tanık

S*** Hanıma teşekkürler.