Pronet

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 160.903

Pronet
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.1  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 2.165
Çözüm Sayısı 1.096
profile-icon
profile-icon

Pronet 730 şikayet listeleniyor.

profile
  • 249görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Bilgim Dışında Kredi Kartımın Kullanılması

Pronet güvenlik firması pandemi sürecinde dükkanımı tamamen kapatıp çıkmış olduğumu bildirdim. Fatura dondurma işlemi yapacağız dediler. Sonra aradım ...

Ayfer'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Pronet sosyal medya yetkilileri arayıp sorunu tam olarak anlayıp büyük bir özen ve hızlı bir şekilde çözüme kavusturdular. Cook teşekkür ederim.”

profile
  • 464görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet Son 9 Aydır Her Ay Ücret Artışı Yapılmış

8 yıla yakın bir süredir Pronet abonesiyim. Pronet'e eğer taahhüt vermezseniz her ay fatura tutarınız artıyor. Bu artış enflasyon oranının neredeyse 2 katı seviyesinde ve bu artışı her ay Pronet'in değerlendirdiği, kendi giderlerine göre belirlediği bir artış oranına göre yapıyorlar. Bir sonra ki a...

profile
  • 617görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet Kredi Kartımdan Habersiz Para Çekiyorlar

Pronet ile çalışıyorsanız dikkat edin. Sözleşmemiz bittiği ve abonelikten çıktığım halde söz vermelerine rağmen kredi kartımdan fazladan para çekiyorlar. Alacaklı duruma geçtiğim için bu açığı kapatmak için de kafalarına göre fatura düzenleyip bu açığı kapatıyorlar. Kredi kartı bilgilerinizi kimseye...

profile
  • 474görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Pronet Cihaz Söküldüğü Halde İznim Olmadan Kredi Kartımdan Defalarca Çekim Yapıldı

Sözleşmem bitip cihazlar sökülmüş olduğu halde aylık kredi kartımdan bilgim olmadan çekim yapıldı, bir çok kez iki defa icraya verildim bugün telefonuma icra bildirimi geldi defalarca aradım iptal için şirkete gittim tam bitti zannederken bugün icra mesajıyla yıkıldım, en son çare kaldı mahkemeye ve...

profile
  • 690görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Elimi Verdim Kolumu Kurtaramıyorum

2 yıllık aboneliğimin bitiminden birkaç gün önce sistem iptal yazısı kendi formlarını gönderdim ve en az 5 kez telefonda görüştüm. Ardından 3 ay sonra...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve yardımcı oldular ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 618görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Abonelik İptalimi Bir Türlü Yapamıyorum

Yaklaşık 5 yıl önce abonesi olduğum Pronet'ten ayrılmaya çalışıyorum 1 aydır. Ben ilk ayrılma talebi için aradığımdan 2 gün sonra bana yine fatura çık...

Gülsemin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetim doğrultusunda Pronet'ten Burcu hanım hemen ulaştı bana. Konuşmamız, abonelik iptali, son fatura iptali ve söküm bedeli almama, kararıyla sonuçlandırıldı. Bu kadar hızlı dönüşü, beni sabırla dinleyişi ve çözüm için çabaları nedeniyle başta Burcu hanım olmak üzere Pronet'e teşekkür ederim.”

profile
  • 374görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Pronet Sonlandırılmayan Abonelik Ve Teknik Servis Yetersizliği

Uzun süredir Pronet üyesiyiz, taşınma sebebiyle 30 Aralık 2020 tarihinde üyeliğimiz sonlandırdık. Ancak kayıt açılmasına ve 3 gün içinde alarm tesisatının söküleceği söylenmesine rağmen üyelik bir türlü sonlandırılmadı. Telefon ile yaptığımız görüşmelerde defalarca belirtmemize rağmen yanlış yazılan...

profile
Özcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim Burcu Hanım'ın hızlı ve yoğun desteği ile hızlıca çözüldü. Teşekkürler.”

Özcan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 322görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronet Kredi Kartımdan Dört Aydır Fazla Ödeme Çekiyorlar

Pronet kamera sistemi için kredi kartımdan otomatik ödeme yapıyorum. Bu ay kredi kartımda 2 katına yakın ödeme çekmeleri dikkatimi çekti. Takip ettiğimde 4 aydır benden hep fazla ödeme aldıklarını gördüm. Çağrı merkezini aradığımda fazla para aldıklarını kabul ettiler. Ama hala bana konuyla ilgili d...

profile
  • 854görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet İptal Etmeme Rağmen Hala Ücret Kesilmesi

İptal etmek için istedikleri tüm işlemleri yapmama rağmen 2 aydır hala ücret kesiyorlar. Caydırmak içinde indirim üzerine indirim, ücretsiz aylarca ku...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Merhaba; Süreci sizlere anlatıp zamanınızı çalmak istemem. Sosyal medya sorumlusu Sn... Emel hanıma gerçekten çok teşekkür ediyorum, şimdiye kadar yaşadığım sorunları ciddi anlamda birçok büyük kurumsal firmalarda görmediğim şekilde ilgili gönülden dinleyerek, anlamaya çalışarak ve araştırarak tamamen çözdüğü için çok teşekkürler. Keşke her markada böyle çalışanlar olsa da sorunlar bu noktaya dönmeden çözseler. Sürecin en en başında emel hanım arasa, hiçbir sorun yaşanmayacak, şirket de çalışan arkadaşların bu süreci düzeltebilmek için zamanı çalınmayacak, şirket para kaybetmeyecek, şirket müşteri kaybetmeyecektir. Bence şirket içi eğitimlerde Emel hanımın çözüm becerisi, iş takibi, süreç yönetimi, ekip koordinasyonu nasıl yönettiği ile ilgili eğitimler düzenlenmeli.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 667görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet İptalden Sonra Faturalandırma Yapıp, Ödeme İadesini Yapmadı

Merhabalar, Pronet üyeliğim bittikten sonra iptal işlemi imzaladıktan sonra hiçbir faturalama yapılmayacak denmesine rağmen, faturalama yapılıp kredi...

Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Bu mecra da yaşadığım sorunu paylaştıktan hemen sonra, benimle iletişime geçildi. İade faturaları düzenledik. Para iadesi konusunda en kısa zamanda yardımcı olunacağı belirtildi. Mutabık kaldık.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 372görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Kredi Kartımdan Haksız Para Tahsilatı

Şirketimiz df ArGe aş nin s-411145 sistem numaralı Pronet sözleşmesi %100 e takın fahiş fiyat artışı nedeniyle tarafımızdan 24.09.2020 tarihinde iptal...

Fazil'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Şikayetimine konu olan yanlış uygulamanın hızlı çözümü ve yapıcı yaklaşımı için Murat Eksioğlu'na teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 495görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Pronet Kredi Kartımdan Onayım Olmadan 4 Tane Çekim Yaptı

Bu konuyla alakalı yaklaşık 6-7 ay önce yine yazmıştım, Pronet'le alakalı yaşadığım sıkıntıların bir yenisi daha karşıma çıkmıştır. Daha önce kamera sistemini ücretsiz bana kullandıracaklarını vaat etmişti. Gelen eleman, fakat söylediği olmayıp fatura çıkmaya başlamıştı. Ben de bu faturaları ödemedi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 762görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 13:23

Pronet'in Sorunlu Fiyat Politikası

3 aboneliğim var. En son aboneliğimi mart 2020 de yaptım. 3. Sözleşmeyi yaparken satışçı arkadaşlar ile eski 2 sözleşmemi ve yeni sözleşmeyi birleştirerek 600 kusurlu 3 aboneliği sözlü anlaşma yaptım. Ancak şu an gelen faturalarım 3 u toplam 1.111,76 TL olarak ödeme yapıyorum. 3. Sözleşmemi yaparken...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 761görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 12:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Usulsüz Kredi Kartından 22 Ay Çekim Yapılmış

Ekteki dilekçe örneğinden de anlaşılacağı üzere Pronet 28.09.2018 günü teknik ekip gelip Alarm Sistemini söküp dilekçen almıştır. Yine aynı dilekçeyi ...

Seyit'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2020 12:45

“Sosyal medya uzmanı murat beyle görüştük şikayetimiz halledildi... Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 944görüntüleme
  • 13 Aralık 2020 23:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Ücretlerinin Birbirini Tutması Vede İcraya Verilmem

Bu Pronet bana zorla satıldı. Kayseri'den Çınar Güvenlik den ş**** bey diye bir pazarlamacı abi sen al primim dolacak ben senin sistemine sürekli refe...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 13 Aralık 2020 23:12

“2 yılı geçkin bir süre içinde böyle düzgün uslublü gerçekten müşterisini üzmemek için elinden gelen yapan bir insana az denk gelirsiniz. Gün boyunca bütün sıkıntımı gidermek için elinden geleni yaptı sağ olsun. Ödeme konusunda bayağı ilgilenip yakışan ödemeyi ayarladı ve ödeyip icrayı kaldıracak. Teşekkür ederim emel hanım kral insansın.”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100