Pronet 
4.1 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
4.1 - Beş Yıldız%61
- Dört Yıldız%20.5
- Üç Yıldız%3.3
- İki Yıldız%1.4
- Bir Yıldız%13.8
Marka Profili
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Pronet 730 şikayet listeleniyor.
Pronet Bilgim Dışında Kredi Kartımın Kullanılması
Pronet güvenlik firması pandemi sürecinde dükkanımı tamamen kapatıp çıkmış olduğumu bildirdim. Fatura dondurma işlemi yapacağız dediler. Sonra aradım ...
“Pronet sosyal medya yetkilileri arayıp sorunu tam olarak anlayıp büyük bir özen ve hızlı bir şekilde çözüme kavusturdular. Cook teşekkür ederim.”
Pronet Son 9 Aydır Her Ay Ücret Artışı Yapılmış
8 yıla yakın bir süredir Pronet abonesiyim. Pronet'e eğer taahhüt vermezseniz her ay fatura tutarınız artıyor. Bu artış enflasyon oranının neredeyse 2 katı seviyesinde ve bu artışı her ay Pronet'in değerlendirdiği, kendi giderlerine göre belirlediği bir artış oranına göre yapıyorlar. Bir sonra ki a...
Pronet Kredi Kartımdan Habersiz Para Çekiyorlar
Pronet ile çalışıyorsanız dikkat edin. Sözleşmemiz bittiği ve abonelikten çıktığım halde söz vermelerine rağmen kredi kartımdan fazladan para çekiyorlar. Alacaklı duruma geçtiğim için bu açığı kapatmak için de kafalarına göre fatura düzenleyip bu açığı kapatıyorlar. Kredi kartı bilgilerinizi kimseye...
Pronet Cihaz Söküldüğü Halde İznim Olmadan Kredi Kartımdan Defalarca Çekim Yapıldı
Sözleşmem bitip cihazlar sökülmüş olduğu halde aylık kredi kartımdan bilgim olmadan çekim yapıldı, bir çok kez iki defa icraya verildim bugün telefonuma icra bildirimi geldi defalarca aradım iptal için şirkete gittim tam bitti zannederken bugün icra mesajıyla yıkıldım, en son çare kaldı mahkemeye ve...
Pronet Elimi Verdim Kolumu Kurtaramıyorum
2 yıllık aboneliğimin bitiminden birkaç gün önce sistem iptal yazısı kendi formlarını gönderdim ve en az 5 kez telefonda görüştüm. Ardından 3 ay sonra...
“Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve yardımcı oldular ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”
Pronet Abonelik İptalimi Bir Türlü Yapamıyorum
Yaklaşık 5 yıl önce abonesi olduğum Pronet'ten ayrılmaya çalışıyorum 1 aydır. Ben ilk ayrılma talebi için aradığımdan 2 gün sonra bana yine fatura çık...
“Şikayetim doğrultusunda Pronet'ten Burcu hanım hemen ulaştı bana. Konuşmamız, abonelik iptali, son fatura iptali ve söküm bedeli almama, kararıyla sonuçlandırıldı. Bu kadar hızlı dönüşü, beni sabırla dinleyişi ve çözüm için çabaları nedeniyle başta Burcu hanım olmak üzere Pronet'e teşekkür ederim.”
Pronet Sonlandırılmayan Abonelik Ve Teknik Servis Yetersizliği
Uzun süredir Pronet üyesiyiz, taşınma sebebiyle 30 Aralık 2020 tarihinde üyeliğimiz sonlandırdık. Ancak kayıt açılmasına ve 3 gün içinde alarm tesisatının söküleceği söylenmesine rağmen üyelik bir türlü sonlandırılmadı. Telefon ile yaptığımız görüşmelerde defalarca belirtmemize rağmen yanlış yazılan...
“Şikayetim Burcu Hanım'ın hızlı ve yoğun desteği ile hızlıca çözüldü. Teşekkürler.”
Özcan Şikayetini Yayından KaldırdıPronet Kredi Kartımdan Dört Aydır Fazla Ödeme Çekiyorlar
Pronet kamera sistemi için kredi kartımdan otomatik ödeme yapıyorum. Bu ay kredi kartımda 2 katına yakın ödeme çekmeleri dikkatimi çekti. Takip ettiğimde 4 aydır benden hep fazla ödeme aldıklarını gördüm. Çağrı merkezini aradığımda fazla para aldıklarını kabul ettiler. Ama hala bana konuyla ilgili d...
Pronet İptal Etmeme Rağmen Hala Ücret Kesilmesi
İptal etmek için istedikleri tüm işlemleri yapmama rağmen 2 aydır hala ücret kesiyorlar. Caydırmak içinde indirim üzerine indirim, ücretsiz aylarca ku...
“Merhaba; Süreci sizlere anlatıp zamanınızı çalmak istemem. Sosyal medya sorumlusu Sn... Emel hanıma gerçekten çok teşekkür ediyorum, şimdiye kadar yaşadığım sorunları ciddi anlamda birçok büyük kurumsal firmalarda görmediğim şekilde ilgili gönülden dinleyerek, anlamaya çalışarak ve araştırarak tamamen çözdüğü için çok teşekkürler. Keşke her markada böyle çalışanlar olsa da sorunlar bu noktaya dönmeden çözseler. Sürecin en en başında emel hanım arasa, hiçbir sorun yaşanmayacak, şirket de çalışan arkadaşların bu süreci düzeltebilmek için zamanı çalınmayacak, şirket para kaybetmeyecek, şirket müşteri kaybetmeyecektir. Bence şirket içi eğitimlerde Emel hanımın çözüm becerisi, iş takibi, süreç yönetimi, ekip koordinasyonu nasıl yönettiği ile ilgili eğitimler düzenlenmeli.”
2 DestekçiPronet İptalden Sonra Faturalandırma Yapıp, Ödeme İadesini Yapmadı
Merhabalar, Pronet üyeliğim bittikten sonra iptal işlemi imzaladıktan sonra hiçbir faturalama yapılmayacak denmesine rağmen, faturalama yapılıp kredi...
“Bu mecra da yaşadığım sorunu paylaştıktan hemen sonra, benimle iletişime geçildi. İade faturaları düzenledik. Para iadesi konusunda en kısa zamanda yardımcı olunacağı belirtildi. Mutabık kaldık.”
1 DestekçiPronet Kredi Kartımdan Haksız Para Tahsilatı
Şirketimiz df ArGe aş nin s-411145 sistem numaralı Pronet sözleşmesi %100 e takın fahiş fiyat artışı nedeniyle tarafımızdan 24.09.2020 tarihinde iptal...
“Şikayetimine konu olan yanlış uygulamanın hızlı çözümü ve yapıcı yaklaşımı için Murat Eksioğlu'na teşekkür ederim.”
1 DestekçiPronet Kredi Kartımdan Onayım Olmadan 4 Tane Çekim Yaptı
Bu konuyla alakalı yaklaşık 6-7 ay önce yine yazmıştım, Pronet'le alakalı yaşadığım sıkıntıların bir yenisi daha karşıma çıkmıştır. Daha önce kamera sistemini ücretsiz bana kullandıracaklarını vaat etmişti. Gelen eleman, fakat söylediği olmayıp fatura çıkmaya başlamıştı. Ben de bu faturaları ödemedi...
2 DestekçiPronet'in Sorunlu Fiyat Politikası
3 aboneliğim var. En son aboneliğimi mart 2020 de yaptım. 3. Sözleşmeyi yaparken satışçı arkadaşlar ile eski 2 sözleşmemi ve yeni sözleşmeyi birleştirerek 600 kusurlu 3 aboneliği sözlü anlaşma yaptım. Ancak şu an gelen faturalarım 3 u toplam 1.111,76 TL olarak ödeme yapıyorum. 3. Sözleşmemi yaparken...
1 DestekçiPronet Usulsüz Kredi Kartından 22 Ay Çekim Yapılmış
Ekteki dilekçe örneğinden de anlaşılacağı üzere Pronet 28.09.2018 günü teknik ekip gelip Alarm Sistemini söküp dilekçen almıştır. Yine aynı dilekçeyi ...
“Sosyal medya uzmanı murat beyle görüştük şikayetimiz halledildi... Teşekkürler”
1 DestekçiPronet Ücretlerinin Birbirini Tutması Vede İcraya Verilmem
Bu Pronet bana zorla satıldı. Kayseri'den Çınar Güvenlik den ş**** bey diye bir pazarlamacı abi sen al primim dolacak ben senin sistemine sürekli refe...
“2 yılı geçkin bir süre içinde böyle düzgün uslublü gerçekten müşterisini üzmemek için elinden gelen yapan bir insana az denk gelirsiniz. Gün boyunca bütün sıkıntımı gidermek için elinden geleni yaptı sağ olsun. Ödeme konusunda bayağı ilgilenip yakışan ödemeyi ayarladı ve ödeyip icrayı kaldıracak. Teşekkür ederim emel hanım kral insansın.”