Pronet 
4.1 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
4.1 - Beş Yıldız%61
- Dört Yıldız%20.5
- Üç Yıldız%3.3
- İki Yıldız%1.4
- Bir Yıldız%13.8
Marka Profili
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Pronet 1.188 şikayet listeleniyor.
Pronet Abonelik İptal Etmiyor Oyalıyor
Pronet firması ile 26 Aralık 2020 tarihinde sözleşmem sona erdi. 27 Aralık 2020 tarihinde abonelik iptali için müşteri hizmetlerini aradım. İşleme alacaklarını söylediler ama hiçbir işlem yapılmadı 8 Ocak 2021 tarihinde yaptığım en son telefon görüşmesinde mail ile iptal yazısı gönderildi. İptal yaz...
Pronet İptal Ve Fatura Sorunu
Pronet'e 48**21 numaralı sistemim için 21/09/2020'de sistem iptal dilekçesi doldurup mail attım. Geri dönüş yaptıkların da iş yerimi Haziran ayında kapattığımı devir etmeye çalıştığımı ama dükkanı kimsenin tutmadığını bu yüzden gelip sim kartlarını sökmelerini rica ettim. Bu arada sistem bana ait ...
2 DestekçiPronet Abonelik Fesih Talebi
Pronet alarm sistemimiz mevcut olup, bu sene devam edemeyeceğimizi yazılı ve sözlü bildirdiğimiz halde sene başı kestikleri faturayı ve aboneliği bitirmemeye çalışarak indirim ve kampanya tanımlayarak işlemimizi geciktirerek faturayı işlem de tutmaktadırlar.
Pronet Bilgim Dışında Kredi Kartımın Kullanılması
Pronet güvenlik firması pandemi sürecinde dükkanımı tamamen kapatıp çıkmış olduğumu bildirdim. Fatura dondurma işlemi yapacağız dediler. Sonra aradım ...
“Pronet sosyal medya yetkilileri arayıp sorunu tam olarak anlayıp büyük bir özen ve hızlı bir şekilde çözüme kavusturdular. Cook teşekkür ederim.”
Çalışmayan Pronet Güvenlik Sistemi
Pronet Güvenlik hizmetleri denen işe yaramayan milleti yanıltmaktan çekinmeyen bir firma. Ne sistemle ilgileniyorlar ne de işlem yapıyorlar. Sözleşme süresi dolmasına rağmen sistemi sökmeyip üstüne borç çıkartıyorlar.
Pronet Sistem Sökümü Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi!
Sevgili Pronet; hangi problemi yazsam bilemiyorum. -defalarca iptal işlemimi onaylayıp, her aradığımda "iptal süreciniz devam ediyor" demeniz mi. - ta...
“Merhaba, Sosyal medya uzmanı Emel Bayram'a ilgisi ve vermiş olduğu kaliteli hizmet yönetim şekli için çok teşekkür ediyorum. Çözüm odaklı ve proaktif yaklaşımı ile sorunun giderilmesine yönelik verdiği desteği de ayrıca takdir edilmelidir. Teşekkürler Emel Bayram.”
Pronet Tarafından Yaşatılan Durum
Pronet'ten 1.5 sene önce kendi dükkanıma alarm sistemi aldım. Aldığım günden beride bitmeyen bir sorunlar döngüsüne girdim alarm sistemi takıldıktan 4 ay sonra bir Pronet'ten gelen bir telefon ile şok oldum benim ismime açılmış bir alarm sistemi olduğu ve bu sistemin ödenmemiş borçlarının olduğu öğr...
Pronet Sistemi Sonlandırma Dilekçesi Yazmama Rağmen Kapatmamışlar
Pronet'ten ayrılmak için resmi dilekçemi yazdım sistemi iptal ettiğimi başka bir güvenlik sitemine geçtiğimi belirttim. Kapatmaları için gereken her ş...
“Şikayetim üzerine Pronet'ten burcu hanım iletişime geçti ve yaşadığım sorunların çözümü için işlemleri başlattı. Pronet'in bu olumlu dönüşü ve ilgisi için teşekkür ederim.”
Pronet Üyelik Kapatmama İşlemini Bir Türlü Yapmıyorlar
Merhaba. Erpetek pastanesi olarak 3 yıldır Pronet üyesiyiz. 13 Eylül 2020 tarih itibariyle Pronet'i arayıp artık sistemi kullamicamı bildirdim ve ödenmesi gereken bütün borcu ödedim. Fakat kapatma işlemini bir türlü yapmadılar ve sürekli oyaladılar. Müşteri hizmetlerin aradığım zamanda biz buradan k...
“Merhaba. Şikayet var ailesine ve Pronet firmasında görevli burcu hanıma gösterdikleri ilgiden dolayı çok teşekkür ederim. Yaşadığım sıkıntı kısa zamanda çözüldü.”
Pronet Sözleşme Yaparken Verilen Vaatlerin Hiç Biri Tutulmuyor
2019 yılının nisan ayında çok defa gelip gitmeler uzun uğraşlar sonucu bizi ikna edip 36 aylık Pronet sözleşmesi imzalattılar. Anlaşmamıza göre ilk 6 ay fatura tutarının yarısı kalan aylarda ise tamamı yani 270 TL aylık bedel alınacaktı. Bir de Referans uygulaması var yönlendirdiğiniz çevreniz de bi...
“Tüm sorunlarım Burcu hanım ve Esra Hanım tarafından büyük emek ve özveriyle çözümlenmiştir. Pronet ailesine gösterdikleri hassasiyet çözüm odaklı yaklaşımları ve ilgileri için çok teşekkür ederim 🤗”
Fatma Şikayetini Yayından KaldırdıHizmet, Fatura, Pronet, Panel
Ofisimizde yapmış olduğumuz tadilat sırasında bizden kaynaklı cihaz paneli hata verdi. Pronet'i konu ile ilgili destek amaçlı çağırdık. Arkadaş geldi,...
“Şikayetim çözümlendi.”
Pronet Haksız Yere Haciz
Zar zor cihazı söktürüp iade yaptık 1yıl sonra oda zoraki sürekli olarak bir anlaşmazlık o kadar insanın hakkını yiyorsunuz yinede doymuyorsunuz çok y...
“Problem çözüldü teşekkürler Emel hanım 🙏”
Pronet İptal Etmeme Rağmen Hala Ücret Kesilmesi
İptal etmek için istedikleri tüm işlemleri yapmama rağmen 2 aydır hala ücret kesiyorlar. Caydırmak içinde indirim üzerine indirim, ücretsiz aylarca ku...
“Merhaba; Süreci sizlere anlatıp zamanınızı çalmak istemem. Sosyal medya sorumlusu Sn... Emel hanıma gerçekten çok teşekkür ediyorum, şimdiye kadar yaşadığım sorunları ciddi anlamda birçok büyük kurumsal firmalarda görmediğim şekilde ilgili gönülden dinleyerek, anlamaya çalışarak ve araştırarak tamamen çözdüğü için çok teşekkürler. Keşke her markada böyle çalışanlar olsa da sorunlar bu noktaya dönmeden çözseler. Sürecin en en başında emel hanım arasa, hiçbir sorun yaşanmayacak, şirket de çalışan arkadaşların bu süreci düzeltebilmek için zamanı çalınmayacak, şirket para kaybetmeyecek, şirket müşteri kaybetmeyecektir. Bence şirket içi eğitimlerde Emel hanımın çözüm becerisi, iş takibi, süreç yönetimi, ekip koordinasyonu nasıl yönettiği ile ilgili eğitimler düzenlenmeli.”
2 DestekçiPronet İptal Talebinde Bulunmama Rağmen Hala Sökülemeyen Alarm Sistemim
5 yıldır Pronet kullanıcısıyım. Firmanın fiyat adaletsizliğinden ( aynı ürünü ben 11 sensör ile kullanırken abim 20 den fazla sensöre benim neredeyse yarı fiyatımı ödüyordu bu durumu söylediğimde her müşterinin eşit olmadığını herkesin başka kampanyalardan faydalandığını belirttiler) ve teknik servi...
2 DestekçiPronet İptal Ve Söküm Yapmıyor!
Pronet Söküm için gelmiyor ve iptal etmiyor Haftalardır uğraşıyorum bir sistemi iptal etmek için önce başvurunuz gelmedi dediler sonra biz işleme ald...
“Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz”
2 Destekçi