Pronet

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 161.529

Pronet
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.1  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 2.165
Çözüm Sayısı 1.097
profile-icon
profile-icon

Pronet 1.188 şikayet listeleniyor.

profile
  • 18görüntüleme
  • 9 saat önce

Pronet Abonelik İptal Etmiyor Oyalıyor

Pronet firması ile 26 Aralık 2020 tarihinde sözleşmem sona erdi. 27 Aralık 2020 tarihinde abonelik iptali için müşteri hizmetlerini aradım. İşleme alacaklarını söylediler ama hiçbir işlem yapılmadı 8 Ocak 2021 tarihinde yaptığım en son telefon görüşmesinde mail ile iptal yazısı gönderildi. İptal yaz...

profile
  • 187görüntüleme
  • 2 gün önce

Pronet İptal Ve Fatura Sorunu

Pronet'e 48**21 numaralı sistemim için 21/09/2020'de sistem iptal dilekçesi doldurup mail attım. Geri dönüş yaptıkların da iş yerimi Haziran ayında kapattığımı devir etmeye çalıştığımı ama dükkanı kimsenin tutmadığını bu yüzden gelip sim kartlarını sökmelerini rica ettim.  Bu arada sistem bana ait ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 80görüntüleme
  • 3 gün önce

Pronet Abonelik Fesih Talebi

Pronet alarm sistemimiz mevcut olup, bu sene devam edemeyeceğimizi yazılı ve sözlü bildirdiğimiz halde sene başı kestikleri faturayı ve aboneliği bitirmemeye çalışarak indirim ve kampanya tanımlayarak işlemimizi geciktirerek faturayı işlem de tutmaktadırlar. 

profile
  • 249görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Bilgim Dışında Kredi Kartımın Kullanılması

Pronet güvenlik firması pandemi sürecinde dükkanımı tamamen kapatıp çıkmış olduğumu bildirdim. Fatura dondurma işlemi yapacağız dediler. Sonra aradım ...

Ayfer'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Pronet sosyal medya yetkilileri arayıp sorunu tam olarak anlayıp büyük bir özen ve hızlı bir şekilde çözüme kavusturdular. Cook teşekkür ederim.”

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Çalışmayan Pronet Güvenlik Sistemi

Pronet Güvenlik hizmetleri denen işe yaramayan milleti yanıltmaktan çekinmeyen bir firma. Ne sistemle ilgileniyorlar ne de işlem yapıyorlar. Sözleşme süresi dolmasına rağmen sistemi sökmeyip üstüne borç çıkartıyorlar.

profile
  • 355görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Sistem Sökümü Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi!

Sevgili Pronet; hangi problemi yazsam bilemiyorum. -defalarca iptal işlemimi onaylayıp, her aradığımda "iptal süreciniz devam ediyor" demeniz mi. - ta...

Sevilay'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Merhaba, Sosyal medya uzmanı Emel Bayram'a ilgisi ve vermiş olduğu kaliteli hizmet yönetim şekli için çok teşekkür ediyorum. Çözüm odaklı ve proaktif yaklaşımı ile sorunun giderilmesine yönelik verdiği desteği de ayrıca takdir edilmelidir. Teşekkürler Emel Bayram.”

profile
  • 530görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet Tarafından Yaşatılan Durum

Pronet'ten 1.5 sene önce kendi dükkanıma alarm sistemi aldım. Aldığım günden beride bitmeyen bir sorunlar döngüsüne girdim alarm sistemi takıldıktan 4 ay sonra bir Pronet'ten gelen bir telefon ile şok oldum benim ismime açılmış bir alarm sistemi olduğu ve bu sistemin ödenmemiş borçlarının olduğu öğr...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Sistemi Sonlandırma Dilekçesi Yazmama Rağmen Kapatmamışlar

Pronet'ten ayrılmak için resmi dilekçemi yazdım sistemi iptal ettiğimi başka bir güvenlik sitemine geçtiğimi belirttim. Kapatmaları için gereken her ş...

Beyhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim üzerine Pronet'ten burcu hanım iletişime geçti ve yaşadığım sorunların çözümü için işlemleri başlattı. Pronet'in bu olumlu dönüşü ve ilgisi için teşekkür ederim.”

profile
  • 544görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet Üyelik Kapatmama İşlemini Bir Türlü Yapmıyorlar

Merhaba. Erpetek pastanesi olarak 3 yıldır Pronet üyesiyiz. 13 Eylül 2020 tarih itibariyle Pronet'i arayıp artık sistemi kullamicamı bildirdim ve ödenmesi gereken bütün borcu ödedim. Fakat kapatma işlemini bir türlü yapmadılar ve sürekli oyaladılar. Müşteri hizmetlerin aradığım zamanda biz buradan k...

Cihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Merhaba. Şikayet var ailesine ve Pronet firmasında görevli burcu hanıma gösterdikleri ilgiden dolayı çok teşekkür ederim. Yaşadığım sıkıntı kısa zamanda çözüldü.”

profile
  • 512görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Pronet Sözleşme Yaparken Verilen Vaatlerin Hiç Biri Tutulmuyor

2019 yılının nisan ayında çok defa gelip gitmeler uzun uğraşlar sonucu bizi ikna edip 36 aylık Pronet sözleşmesi imzalattılar. Anlaşmamıza göre ilk 6 ay fatura tutarının yarısı kalan aylarda ise tamamı yani 270 TL aylık bedel alınacaktı. Bir de Referans uygulaması var yönlendirdiğiniz çevreniz de bi...

profile
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

“Tüm sorunlarım Burcu hanım ve Esra Hanım tarafından büyük emek ve özveriyle çözümlenmiştir. Pronet ailesine gösterdikleri hassasiyet çözüm odaklı yaklaşımları ve ilgileri için çok teşekkür ederim 🤗”

Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 683görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hizmet, Fatura, Pronet, Panel

Ofisimizde yapmış olduğumuz tadilat sırasında bizden kaynaklı cihaz paneli hata verdi. Pronet'i konu ile ilgili destek amaçlı çağırdık. Arkadaş geldi,...

Hazal'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetim çözümlendi.”

profile
  • 417görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet Haksız Yere Haciz

Zar zor cihazı söktürüp iade yaptık 1yıl sonra oda zoraki sürekli olarak bir anlaşmazlık o kadar insanın hakkını yiyorsunuz yinede doymuyorsunuz çok y...

Bu Sorumluluk'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Problem çözüldü teşekkürler Emel hanım 🙏”

profile
  • 854görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet İptal Etmeme Rağmen Hala Ücret Kesilmesi

İptal etmek için istedikleri tüm işlemleri yapmama rağmen 2 aydır hala ücret kesiyorlar. Caydırmak içinde indirim üzerine indirim, ücretsiz aylarca ku...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Merhaba; Süreci sizlere anlatıp zamanınızı çalmak istemem. Sosyal medya sorumlusu Sn... Emel hanıma gerçekten çok teşekkür ediyorum, şimdiye kadar yaşadığım sorunları ciddi anlamda birçok büyük kurumsal firmalarda görmediğim şekilde ilgili gönülden dinleyerek, anlamaya çalışarak ve araştırarak tamamen çözdüğü için çok teşekkürler. Keşke her markada böyle çalışanlar olsa da sorunlar bu noktaya dönmeden çözseler. Sürecin en en başında emel hanım arasa, hiçbir sorun yaşanmayacak, şirket de çalışan arkadaşların bu süreci düzeltebilmek için zamanı çalınmayacak, şirket para kaybetmeyecek, şirket müşteri kaybetmeyecektir. Bence şirket içi eğitimlerde Emel hanımın çözüm becerisi, iş takibi, süreç yönetimi, ekip koordinasyonu nasıl yönettiği ile ilgili eğitimler düzenlenmeli.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 630görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronet İptal Talebinde Bulunmama Rağmen Hala Sökülemeyen Alarm Sistemim

5 yıldır Pronet kullanıcısıyım. Firmanın fiyat adaletsizliğinden ( aynı ürünü ben 11 sensör ile kullanırken abim 20 den fazla sensöre benim neredeyse yarı fiyatımı ödüyordu bu durumu söylediğimde her müşterinin eşit olmadığını herkesin başka kampanyalardan faydalandığını belirttiler) ve teknik servi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 436görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Pronet İptal Ve Söküm Yapmıyor!

Pronet Söküm için gelmiyor ve iptal etmiyor Haftalardır uğraşıyorum bir sistemi iptal etmek için önce başvurunuz gelmedi dediler sonra biz işleme ald...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz”

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100