Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgi Verilmeden Faturalandırma Ve Zorla Abonelik Yenileme Baskısı

23 Temmuz 16:50
905
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Hızlı geri dönüş ve çözüm için çok teşekkür ederim sorunum ilgi ve alakanızla giderilmiştir”

Önceden bilgisi verilmeden, Pronet tarafından üyeliğimin iptalinden 4 ay sonra "teknik servis hizmet bedeli" adı altında 2160 TL fatura çıkarılmıştır. 28 Mart 2025 tarihinde biten sözleşmemi yenilemem için sürekli ısrar ederek ve 'eksik ürün var, 32 bin TL size faturalanır' şeklinde konuşarak aboneliğimi devam ettirmeye çalıştılar. Sonunda zor kurtuldum diye sevinirken, aylar sonra haberim olmayan faturayı kestiler. Aradım, sordum; bu faturanın son olduğunu söylediler. Yine de daha sonra farklı hizmetler adı altında fatura çıkmamasına güvenmiyorum, ödemek istemiyorum.

24 Temmuz 15:49 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın Yetkili, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 24.07.2025 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 444 1 911 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Mert
24 Temmuz 15:59

Hızlı geri dönüş ve çözüm için çok teşekkür ederim sorunum ilgi ve alakanızla giderilmiştir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan
31 Temmuz 2023 15:05
799
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Burcu
09 Ekim 2024 14:02
556
"İşbirliğiniz i için teşekkür ederim"
Pronet'ten Habersiz Çekim ve Güven Kaybı

İbrahim
14 Eylül 2024 15:58
522
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abdullah
20 Ocak 15:14
797
"Sorun çözüldü"

Abonelik İptali Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu

Hakan
31 Temmuz 16:32
1.259
Benzer Şikayet Yaz