Toplam çözüm sayısı
..

Pronet Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 11.713

Pronet
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

706 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 62görüntüleme
  • 1 gün önce

Pronet Devir Sürecinde Mağdur Edilmemiz

Kasım 2020'de oturmakta olduğumuz konut satıldığından Pronet'e iptal talebimizi bildirdik. Defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamadık;bu arada faturaları kesmeye devam ettiler. Daha sonra devir etmek isteyip istemediğimizi sordular, biz de olabileceğini ancak kesilen faturaları kabul etmeyeceğimiz...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 655görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronet Sözleşmemi İptal Edememe

Pronet güvenlik hiz. A. Ş firması ile sorun yaşamaktayız. Hem yazılı hem de sözlü olarak firmamızın aldığı güvenlik hizmetini tasfiye sebebiyle sonlandırmak istememize rağmen Pronet hiç oralı olmuyor. İptal dilekçesini ( mail yoluyla bildiriyoruz. [email protected] ) kabul ettikten sonra sö...

profile
  • 445görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronet Anlaşma Yaparken Satış Temsilcisinin Söylediği Ve Verdiği Hiçbir Bilgi Doğru Değil!!

Anlaşma yaparken satış temsilcisinin söylediği ve verdiği hiçbir bilgi doğru değil! 120 + KDV olarak anlaşma yaptık, hatta bunun üzerine sözlü olarak 3 ayda 2 fatura ödeyeceğimiz bilgisi verildi. (fatura olayına tabii ki inanmadım). Ancak bu şartlar tabii ki sadece 5 ay için geçerli imiş. Fiyatlar b...

profile
  • 818görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronet Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşterinin Mağdur Bırakılması

Bir buçuk ay kadar kısa bir süre önce yitirdiğimiz annemizin yapmış olduğu Pronet aboneliğini iptal etmek amacıyla çeşitli zamanlarda ve farklı müşteri temsilcileri ile telefon görüşmeleri yaptık. Görüşmelerimizin tümünde abone olan annemizin vefat ettiğini, bununla birlikte meydana gelen değişiklik...

Pronet Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşterinin Mağdur Bırakılması
 
pronet-abonelik-iptalinde-yasanan-zorluklar-ve-musterinin-magdur-birakilmasi-2.pdfpdf
profile
  • 1458görüntüleme
  • 02 Mayıs 12:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Berat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 656görüntüleme
  • 27 Nisan 18:51

Pronet 1 Ay Kullandığım Sisteme 4885TL Söküm Ücreti İstiyor

5 Hafta önce Pronet'ten ofisime geldiler, dükkanımızı elimizde olmayan sebeplerden dolayı kapatma kararı aldık. Pronet iptali için 4885TL söküm ücreti istediler. Fiyatın fahiş olduğunu söyleyince de sözleşme dayatıyorlar. Gelen arkadaş bunun bilgisini vermedi, hep güzel yönlerini anlatıyorlar insanl...

profile
  • 2109görüntüleme
  • 02 Nisan 11:42

Pronet Abonelik İptali

Pronet firmasından yapmış olduğumuz 3 adet abonelik sözleşmelerinin iptali konusunda süründürüldük. Yapılan görüşmelerde  1- Sözleşme 2019 kasım ayında bitiyor o tarihe kadar durursanız cayma bedeli ödemezsiniz dendi. Sonra 2020 kasım ayında bitiyor size yanlış bilgi verilmiş denilerek 1 yıl daha öd...

profile
  • 2225görüntüleme
  • 29 Mart 12:42

Pronet / Tüketici Hakları'na Aykırı Taahhüt Ve Ödeme Alınması

2009'dan beri Pronet kullanıcısıyım. 2018 Mart’ta 2 adet güvenlik kamerası taktırmak için Pronet çalışanı o. C. K. İle görüştüm. Evimin bulunduğu bölgede internet hizmetinde kopmalar/hız sorunu olduğunu, kameranın düzgün çalışacağından şüphem olduğunu belirttim. Uygun fiyat için 2 sene taahhütlü söz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 636görüntüleme
  • 25 Mart 23:31

Pronet Bilgim Dışında Abonelik Yapılıp İcralık Olmam

2018 yılında benim haberim olmadan benim adıma Pronet alarm sistemi kurulmuş. Kim kimin üstüne haberi olmadan sözleşme yapabilir? Şimdi icralık olduk geçen sene alarmı sökün benim haberim bilgim yok dememe rağmen hala sökmüyorlar resmi yollardan bende hakkımı arayacağım. Benim bilgim dışımda aboneli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 359görüntüleme
  • 24 Mart 20:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Eski Kullanıcılara Yaklaşımları Çok Kötü

Geçen akşam alarm kurulmamış diye mesaj geldi yalnız ben eminim kurdum. Kumandadan baktım lamba yanıyor kurduğuna dair müşteri hizmetlerini arıyorum e...

Şahin'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Mart 20:26

“Murat bey e teşekkür ederim”

profile
  • 1001görüntüleme
  • 17 Mart 22:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Yeni Taahhüt Stratejisi

Taahhüdüm bittiği ve iptal sürecini yazılı olarak yaptığım halde, kredi kartımda provizyonda yeni bir fatura bedeli görüp çağrı merkezini arayıp süreç...

Cemre'nin Teşekkür Mesajı
  • 17 Mart 22:02

“Sorunumu ve şikayetimi dikkate alıp, ilgili şekilde çözdüler. Alper bey özellikle markada devam etmem için güzel öneriler sunarak beni marka ile devam etmeye ikna etti. Teşekkür ederim”

profile
  • 51görüntüleme
  • 05 Mart 15:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Tarafından Mağdur Ediliyoruz!

Kendileri devamlı yanlış bilgi vererek İnsanları yanıltıyor, şubat ayında hem şirket müdürümüz hem ben aranarak şirket sözleşmemizin mart ayında bitec...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Mart 15:42

“Sıkıntılı süreç içinde Emel hanımın anlayışı ve problem çözme hızı çok iyiydi teşekkür ederim”

profile
Gülşen'in Teşekkür Mesajı
  • 05 Mart 13:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Gülşen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2291görüntüleme
  • 25 Şubat 14:12

Pronet Fazla Çıkarılan Cayma Bedeli

Pronet güvenlik hizmetleri aş firmasından iki buçuk yıldır alarm hizmeti almaktaydım. 24 aylık taahhüt süresi sonrası ayda 500 TL devam eden alarm kullanımım eğer kamera alırsam 100 TL + KDV fiyatına düşecek denilerek yanıltıldım. Bu teklifi bana sunan satış danışmanı k*a** hemen aynı gün kamera sis...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1622görüntüleme
  • 22 Şubat 14:28

Pronet Güvenlik Hizmetleri İptal

Pronet güvenlik hizmetleri tamamen yanlış yönlendirme yapıyor. Telefon üzerinden uzatma taahhüdü alıp hizmeti satarken defalarca arayıp hizmeti iptal etmek istediğinizde muhatap bulamıyoruz Taahhüt verildi diyerek sistemden çıkana ciddi cezalar kesmekte. 5 aydır çözüm bulamadığımız bir soru nal kar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1215görüntüleme
  • 12 Şubat 01:04

Pronet Güvenlik Mağdur Ediyor

Pronet güvenlik sistemleri gördüğüm kadarıyla bir çok kişiyi aynı yöntemle mağdur etmiş. Sistemi iptal ettirdim cihazları da gelip aldılar defalarca da bir sıkıntı yok değil mi diye sordum ve olmadığını söyledikleri halde 1 yıl sonra 5000 TL'lik bir icra dosyasıyla karşı karşıya kaldım. Bu 1 yıl içi...

profile
  • 1063görüntüleme
  • 14 Ocak 12:56

Pronet'ten Memnun Değilim

Pronet gönderdiği çalışanlarıyla yanlış bilgiler verdirip insanlara eksik bilgiler ve doğru olmayan ifadelerle yanıltıp taahhüde bağlayıp zorla ödemek zorunda bırakıp sanki şirket sahibiyiz de ya da çok zenginiz gibi muamele yapıp 10 Tl. Bakiye kalsa dahi bir fatura ödenmemiş göstererek telefonlarda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1813görüntüleme
  • 13 Ocak 14:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Cayma Hakkımdan Mahrum Bırakılıyorum

Instagram'da Pronet'i firmasının reklamıyla karşılaştım görselde bulunan kameralar çok güncel geldi ve kamera ihtiyacım olduğundan dolayı bilgi almak ...

Sinem'in Teşekkür Mesajı
  • 13 Ocak 14:50

“Murat bey ile mutabakata varıldı teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 888görüntüleme
  • 06 Ocak 18:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Yanlış Abonelik Ve İptal Edememe

2019 aralık ayında bir arkadaşınız tarafından şirketimize 2 ayrı cihaz bağlandı bunu faturalar gelince fark ettik iki ayrı sözleşme olduğunu ayrıca do...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Ocak 18:14

“Personeliniz emel hanım ile görüşmelerimizi sağladık 6 aydır yapmaya çalıştığımız işlemleri hallettik kendisine teşekkür ederiz. İyi çalışmalar.”

profile
  • 2604görüntüleme
  • 05 Ocak 16:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Alarm Her Faturada Fiyat Artışı, Verilen Sözlerin Tutulmaması

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Pronet alarm sisteminde teknik problemlerim çözülmedi. Eczane olduğu için pandemi döneminde hiçbir şekilde ilgil...

Ecz.'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Ocak 16:26

“Değerli Emine ve Zeynep hanımlar üstün gayretle, memnuniyetimiz adına ellerinden geleni yaptılar. Fiyat politikası ile ilgili çalışma yapacaklarını bildirdiler. Düşünmemiz için, ve kayıplarımız için mart ayının sonuna kadar ücretsiz hizmet tanımladılar. Tekrar görüşmek üzere teyitleştik. Kendilerine teşekkür ederim.”

profile
  • 280görüntüleme
  • 04 Ocak 17:31

Pronet Yanıltıcı Bilgi Verdiler

23.12.2020 de 639778 numaralı sistem no ile yeni iş yerimize gelen arkadaş taahhütlü yaptığımızı söylemedi, görüntü kaydediliyor dedi. Ne var içeride dedim söyleyebilen yok pazar günü sokağa çıkma yasağı var. İçeride hareket var diye 29'da montaj yaptığınız ürün düşmüş diyorum. İptalini istiyorum.

profile
  • 4171görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 13:42

Pronet Tarafından Zorla Ücret Talebi

16.12.2020 tarihinde Pronet Güvenlik firması ile telefon üzerinden alarm hizmeti ile ilgili sözleşme yaptık. 1139**75 numaralı sözleşme kurulum işlemi yapıldıktan sonra tarafıma ulaştı. Sözleşme detaylarını okuduğumda tarafıma hiç bahsedilmeyen ''herhangi bir sebeple sözleşmenin sona ermesi halinde ...

 
pronet-tarafindan-zorla-ucret-talebi-1.pdfpdf
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 878görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 13:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Hırsız Girmesine Rağmen Alarmın Ötmemesi

Hırsız girmiş olmasına rağmen bana ulaşma saatleri çok geç hatta alarmda ötmemiş fakat hala sürekli aramama rağmen bir kişiden bile bilgi alamadım. İl...

Sotiri'nin Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2020 13:47

“Firmam Kuzey tekel bana ait ben Abdullah Yumurta konuyla ilgilenen kişilerin dükkanıma gelmelerini önemle rica eder ve bu sürecin hızlı ilerlemesini önemle arz ederim. Teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Pronet, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100