02 Ekim 2017
Yorum Yap
#9615234

Pronet Güvenlik'in Söküm Bedeli - Sistem Kapatma Bedeli Çılgınlığı!

2012 yılında Pronet'i evimize kurdurduk ve bu zamana kadar da kullandık. Yurt dışına taşınmamız sebebiyle arayıp iptal etmek istediğimi söyledim. Öncelikle bana yapılan kur indirimini geri aldılar ve arada oluşan kur farkını fatura edeceklerini söylediler. Bununla da kalmadı, sistem kapatma bedeli olarak 120 usd+ KDV alacaklarını söylediler. Bu konuda tüketici mahkemeleri, başbakanlık'ın sitesi üzerinden şikayetler, elimden geleni yapacağım ve Pronet'i dava edeceğim. Bunca zaman 1 gün bile ödeme sorunu yaşamamış bir müşteriye bu şekilde yapılmaz. Her yerde herkese, özellikle sosyal medyada Pronet'in bu durumundan bahsedeceğim!

Gokce 3.424 Okunma

Cevaplar

  • Gokce'nin Teşekkür Mesajı02 Ekim 2017

    Teşekkür ederim, Pronet'ten hızlı ve olumlu bir geri dönüş aldım. Ellerinden geleni yaptılar ve beni memnun ettiler.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi02 Ekim 2017

    Sayın Gökçe K.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 02.10.2017 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Gokce02 Ekim 2017

    Üzgün olmanız yetmez. Müşteriniz olarak dolandırılmış ve durumumdan faydalanılmış hissediyorum ki siz tamamen soygun üzerinden çalıştığınız için bunu anlayamazsınız. Müşteriniz ile güzel duygularla ayrılmanın ne demek olduğunu da anlayamazsınız. 'Madem bizi bırakıyor, iyice soyup soğana çevirelim' mantığıyla bakıyorsunuz. Ama ben bunu hukuk nezdinde ortaya çıkaracağım, avukatım yarından itibaren işlemlere başlayacak. Ben de bu esnade Twitter ve Facebook'ta sizin kötü niyetinizi insanlara yaymaya başlıyorum.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi02 Ekim 2017

    Sayın Gökçe K.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler