03 Haziran
Yorum Yap
#10515107

Pronet Güvenlik Vermedikleri Hizmet İle İlgili 3 Aydır Hizmet Bedeli Adı Altında Fatura Kesiyorlar

2 yıllık sözleşme bitimine 10 gün kala sözleşmeden sonra Pronet ile devam etmek istemediğimi belirttim. Bana mail atmamı söylediler. Defalarca e-posta gönderdim. Aradılar ve sözlü olarak da devam etmek istemediğimi belirttim. Sonra yardımcı olacaklarını belirtip geri dönmediler. Tekrar aradılar ve mail istediler. Tekrar mail gönderdim. Cihazları sökmelerini ve başka bir firma ile anlaştığımı söyledim. 3 ay oldu ve gelmediler. Bu süre içerisinde vermedikleri hizmet ile ilgili 3 aydır hizmet bedeli adı altında fatura kesiyorlar. 1 hafta önce geldiler ve cihazları aldılar. Kesilen 3 faturayı da cihaz sökme bedeli olarak aldıklarını söylediler. 3 gün önce yeniden faturaları geldi mail olarak. Ben böyle kötü bir firma anlayışı görmedim. Defalarca arayıp sökmenizi istememe rağmen resmen kandırdınız beni.

Haydar 524 Okunma

Cevaplar

  • Haydar'ın Teşekkür Mesajı08 Haziran

    Sorunumu çözdünüz teşekkür ederim

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi04 Haziran

    Sayın Haydar Ö.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 04.06.2018 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi03 Haziran

    Sayın Haydar Ö.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler