27 Ekim 2017 #9730827

Pronet Güvenlik Tamir Edemediği Kamera İçin Tonla Para İstiyor

Pronet'ten 3 sene önce cctv sistemi satın aldım. Bu sistem aylık ödemeli değil, bir kere ödeme yapılıp satın alınanlardan. 1,5 sene kullandıktan sonra kameralar görüntü vermemeye başladı. Servis ücreti yüksek geldiğinden o anlık servis istemedim. Ancak 2017 Şubat'ta tamire karar verdim ve yaklaşık 200 TL karşılığı tamir ettirdim. 10 gün geçmeden yeniden bozuldu. Sürekli servis parası vermek istemediğimden yine çağırmadım. Ancak bir ay önce gerekince servisi çağırdım. Adaptörün yandığını söylediler. İnternetten 50 TL'ye bulduğum adaptörü 85 TL adaptör ve 65 TL montaj ücretiyle yapacaklarını söylediler. Uğraşmamak için kabul ettim. Yine kameralar çalışmadı. Cihazda bir parçanın değişimiyle 10 gün uğraştılar. Kamera çalıştı, ertesi gün yine bozuldu. Şimdi 266 TL istiyorlar. Sinirlendim ve bana ait olmasına rağmen kameralarını alıp götürmelerini istedim, cevap yok. O zaman para da yok.

Cüneyt 901 Okunma

Cevaplar

  • Cüneyt'in Teşekkür Mesajı30 Ekim 2017

    Pronet sosyal medya sorumlusu Burcu Hanım mesajımı görüp arayarak hızlıca aksiyon aldı. Kendilerine teşekkür ederim...

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi28 Ekim 2017

    Sayın Cüneyt Y.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 28.10.2017 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi27 Ekim 2017

    Sayın Cüneyt Y; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Cüneyt27 Ekim 2017

    Tarih kısmında bırakılan noktalı boşluğun hangi tarih olduğunu öğrenebilir miyim? Zira bende öyle bir cevap yok da mailboxımda... Teşekkürler

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön