13 Şubat

Pronet Güvenlik Mobil Ve İnternet Uygulamaları Çalışmıyor

Pronet çevrim içi bilgi işlem sistemlerine kayıt yaptıramadım. Pronet Android cep telefonuma mobil uygulama için link gönderdi. Sonraki görüşmelerimizde ilk giriş ve aktivasyonun web ve internet üzerinden yapılması gerektiği ifade edildi. Gönderdiği ilk giriş ve kayıt şifreleri sürekli yanlış şifre uyarısı veriyor. Ben 15'den fazla Pronet'te bana 5 defadan fazla telefon etti. Şifre gönderip ilk girişi benimle birlikte telefon irtibatında kalarak yapmak istediler. 3-5 defa beraber denedik, olmadı. Bunun üzerine mekana bir ekip yönlendireceklerini ifade ettiler. Bekledik gelen olmadı. Telefon edince bu şekilde hiçbir kaydın olmadığı iddia edildi. Ertesi gün aynı hatalar devam edince benden giriş yapmaya çalıştığım zaman görülen tüm hataları ekranda görünen şekli ile aynen mobil işlemler merkezine e-posta ile bildirmemi istediler. Fotoğraflarını çektim, gönderdim henüz geri henüz dönülmedi.

Esat 522 Okunma

Cevaplar

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi16 Şubat

    Sayın Esat G; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 16.02.2018 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Esat'ın Teşekkür Mesajı16 Şubat

    3 gün giremedim. 4 gün denemedim. 5 gün 16:02. Cuma 2018 de giriş yapabildim. Pronet'e girebildiğimi belirttiğim zaman bana genel güncelleme yapıldığı bilgisi verildi. Teşekkürler, Esat G

  • Esat14 Şubat

    Nazik cevabınıza teşekkürler. Detaylı resimli bir e-posta mobil işlem merkezinize gönderdim.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi13 Şubat

    Sayın Esat G.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön