Son arananlar Temizle
6 gündür iptal bölümünden aranmadığım için müşteri hizmetlerini tam olarak 3 kez daha ben aradım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiler her seferinde gerekli yere ilettiklerini acil olarak sizi arayacaklar şeklinde dönüş belirtti ancak kimse tarafından aranmadım. Taşındığım eve başka kiracı gelecek ancak hala alarmı iptal edemiyorum.
Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişiye yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde burada yetkili yok sadece benimle görüşebilirsiniz şeklinde bir yanıt aldım. Şikayetimi söylediğimde öncekiler gibi bununla ilgili kayıt aldığını ve bana dönüş yapılacağını söyleyip durdu benim ısrarla bu işi çözmem gerektiğini söylediğimde ise açık açık telefonu kapatacağını söyleyip yüzüme direkt olarak telefonu kapattı.
Üyelik işlemini aynı gün içinde yapıp kredi kartı bilgilerinizi alırken, iptal işlemi için günlerce uğraşıyorsunuz ve sonuca ulaşamıyorsunuz. Bir de yetmezmiş gibi sizi mağdur etmelerine rağmen yüzünüze de telefon kapatıyorlar.
İptal işlemi içinde kim bilir ne zaman arayacaklar bir de üzerine yetmezmiş gibi sökme işlemi için para isteyecekler.
Can
704 Okunma
Yorum Yap
Türkiye'de en kötü, en güvensiz hizmeti veren kurumsal kurum kesinlikle Pronet. Bana ait olmayan üyeliğin 290 TL'lik ücretinin benim kartımdan çekildiğini tesadüfen kart hareketlerimi incelerken gördüm. Başkası…
Dilara
252
Ergun
567
Pronet pişmanlıktır. Pronet alarm sistemini yaklaşık 1 yıl önce taktırdım ve 1 kez olsun alarmı tam olarak çalıştıramadım. İptal ettirmek istediğimde, ekipleri defalarca yönlendirdiler ve hiçbir şekilde bu sist…
Semih
285
Pronet alarm sistemini Aralık ayında dolardan uygulanan fiyat tarifesi ile daha fazla savaşamayacağım için iptal ettim. Bu süreç başlı başına bir mesai idi, bir de bunun üzerine alarm sisteminin sökülmesi ve so…
Duygu
263
Nereden başlayacağımı bilmiyorum. İnan ki evime hırsız girse daha az üzülür ve daha az sinirlenirdim. Ben yaklaşık 7 ay önce alarm sistemi aldım. Satış temsilcisi arkadaşınızın (M** D**'ın) her söylediğine inan…
Uğur
1.148
Ersan
616
Serdar
559
2010 yılından beri 8 yıldır kullanmış olduğum ve aylık ödemelerini düzenli yaptığım Pronet alarm sistemi'ni ihtiyacım kalmadığından dolayı iptal ettirmek istedim. Taahhüdümün bitip bitmediğini sorguladığımda ba…
Rana
409
Yaklaşık 8 ay önce montajını yaptırdığım Pronet alarm sistemi son derece kötü bir sistem hiçbir şey yokken çalıyor apartmanı ayağa kaldırıyoruz. Defalarca gelmelerine rağmen bir türlü çözemediler artı servis üc…
İsmail
1.056
Cevaplar
Can'ın Teşekkür Mesajı03 Eylül 2018
Pronet'in devam eden müşterileri ve yeni müşterileri için gösterdiği özeni ve geri dönüş hızını iptal etmek isteyen müşterilerine de göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Pozitif tarafından bir diğeri bu süreç boyunca fatura ödemelerini dondurmuş olmaları. Bir süre daha Pronet ile devam etme kararı aldık teşekkürler.
Pronet Güvenlik Temsilcisi06 Ağustos 2018
Sayın Can E, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr