Son arananlar Temizle
6 gündür iptal bölümünden aranmadığım için müşteri hizmetlerini tam olarak 3 kez daha ben aradım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiler her seferinde gerekli yere ilettiklerini acil olarak sizi arayacaklar şeklinde dönüş belirtti ancak kimse tarafından aranmadım. Taşındığım eve başka kiracı gelecek ancak hala alarmı iptal edemiyorum.
Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişiye yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde burada yetkili yok sadece benimle görüşebilirsiniz şeklinde bir yanıt aldım. Şikayetimi söylediğimde öncekiler gibi bununla ilgili kayıt aldığını ve bana dönüş yapılacağını söyleyip durdu benim ısrarla bu işi çözmem gerektiğini söylediğimde ise açık açık telefonu kapatacağını söyleyip yüzüme direkt olarak telefonu kapattı.
Üyelik işlemini aynı gün içinde yapıp kredi kartı bilgilerinizi alırken, iptal işlemi için günlerce uğraşıyorsunuz ve sonuca ulaşamıyorsunuz. Bir de yetmezmiş gibi sizi mağdur etmelerine rağmen yüzünüze de telefon kapatıyorlar.
İptal işlemi içinde kim bilir ne zaman arayacaklar bir de üzerine yetmezmiş gibi sökme işlemi için para isteyecekler.
Can
683 Okunma
17.08.2016 tarihinde; bahçelievler Mah. Adresimdeki evime Pronet Güvenlik alarm sistemi taktırdım. 2017 Mayıs ayından itibaren evdeki ekstra sistemlerin sökülmesi neticesinde aylık 161 TL. Olarak sabit fiyat uy…
Gulay
307 Okunma
2 sene boyunca kullandığım ve düzenli olarak 35$+kdv ödeme yaptığım Pronet alarm sistemini ihtiyacım kalmadığı için iptal ettirdim. İptal ettiler ve birkaç gün sonra söküm için geldiler söküp gittiler. Üzerinde…
Mehmet
460 Okunma
2 yıldan beri sorunsuz kullandığım Pronet alarm sistemini 6 ay önce beni arayıp Plus uygulamamız var 2 ay ücretsiz kullanacaksınız daha sonra istemezseniz sökeceğiz gibi bilgilendirme den sonra gelip Plus uygul…
Soner
350 Okunma
4-5 senedir kullandığım ve ödemelerini düzenli olarak yaptığım Pronet alarm sistemini $ a endeksli yüksek ödemelerinden dolayı iptal ettim. Pronet iptal kararından sonra bana resmen baskı yapmaya başladı. İlk ö…
Seyfi
461 Okunma
4 sene boyunca kullandığım ve düzenli olarak 35$+++kdv ödeme yaptığım Pronet alarm sistemini kişiye göre fiyat politikaları yüzünden iptal ettirmek istedim. 2 aydır iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü iş…
Engin
105 Okunma
Pronet firmasına 2 yıl süreli olarak verdiğim taahhüt birkaç ay öncesinde bitti. Sonrasında Bursa'da güvenlikli bir siteye taşındığımdan dolayı artık alarm sistemine ihtiyacım kalmadı. Pronet'i arayıp aldığım h…
Tamer
75 Okunma
Haziran ayında taahhüdüm bitti ve ben hem alarm hem de kamera sistemimin iptalini talep ettim. Eylül ayındayız ve hala bana fatura çıkıyor. Her ay arayıp fatura iptal ettiriyorum. Ve bugün tekrar arıyorum 2 ayl…
Esra
151 Okunma
27-02-2016 tarihinde 420332 sistem numarası ile ne yazık ki Pronet Güvenlik sistemlerine abone olduk. 24 ay dolar olarak aylık abonelik ücretlerini tıkır tıkır ödedik. Ama iş kapatmaya gelince maalesef ki gerçe…
Mehmet
76 Okunma
5 senedir kullandığım ve kredi kartı ile otomatik ödeme ile düzenli olarak yaptığım Pronet alarm sistemini dolar üzerinden yaptıkları anlaşma ve doların son günlerde yükselmesinden dolayı iptal ettirdim (bu ara…
Fuat
310 Okunma
Cevaplar
Can'ın Teşekkür Mesajı03 Eylül
Pronet'in devam eden müşterileri ve yeni müşterileri için gösterdiği özeni ve geri dönüş hızını iptal etmek isteyen müşterilerine de göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Pozitif tarafından bir diğeri bu süreç boyunca fatura ödemelerini dondurmuş olmaları. Bir süre daha Pronet ile devam etme kararı aldık teşekkürler.
Pronet Güvenlik Temsilcisi06 Ağustos
Sayın Can E, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr