15 Temmuz #10667569

Pronet Güvenlik İptal Edilemeyen Alarm Aboneliği!

Pronet sözleşmesinde sökme işlemi için ücret alınmaması koşulunda yer alan yer alan 4 aylık süreç sonrası alarm sistemini sökmek için yapılan 3-4 arama sonucu sadece daha düşük fiyata aboneliği uzatalım (Yapılan teklif aynı hizmeti veren rakiplerinin 2 katı) teklifi için arayıp sistem sökümü ile ilgili sanki böyle görüşmeler hiç yapılmamış gibi davranmaktadır. Twitter'da yapılan şikayetlere sadece otomatik cevap verip 1 ay daha abone ücreti alabilmek amacı ile vakit geçirmek Pronet gibi kendisini alarm sistemlerinin en iyi hizmeti veren firması olarak gören (bence en kötüsü) bir firmaya ne derece yakışmaktadır? Ülkemizin içerisinde bulunduğu ekonomik koşulları fırsata çevirme politikası ile dolar üzerinden faturalandırmaya devam etmek nasıl bir anlayıştır? Telefon görüşmeleri öncesi operatör arkadaşlara belirttiğim üzere kayıt altına alıp adli yollara baş vuracağım.

Suat 656 Okunma

Cevaplar

  • Suat'ın Teşekkür Mesajı23 Temmuz

    Sıkıntılarımız ile ikgili arkadaşlar çok samimi yaklaşıp çözüm ürettiler. Teşekkür ederiz.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi17 Temmuz

    Sayın Suat G.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi15 Temmuz

    Sayın Suat G.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön