29 Aralık 2017 #9958330

Pronet Güvenlik 'de Döviz Kuru Problemi!

Mart 2015 itibariyle Pronet müşterisiyim. Döviz kuru problemini daha önce de bildirdiğimizde kuru sabitliyoruz faturanız 128 TL sabit gelecek dediler. Şimdi ise sözleşmemizin bitme tarihinin yaklaştığını taahhüt vermemiz gerektiğini söylüyorlar. Bizde artık Pronet kullanmak istemediğimizi sözleşmemiz bittiğinde aboneliğimizi kapatacağımızı bildirdik. O zaman güncel kur üzerinden faturalanacak dediler Aralık faturamız 159 TL, el insaf... Biz Türkiye de yaşamıyor muyuz? Hangi hizmetinizden dolayı faturalarınız dolar bazında? Ve faturalarımızı mail yoluyla da öğrenemiyoruz. Bilmem ne link ine tıklayın falan diyor. Bilgilerinizi girdiğinizde sistemde bir hata oluştu diyor. Gerçekten nefret ettik.

Muazzez 667 Okunma

Cevaplar

  • Muazzez'in Teşekkür Mesajı02 Ocak

    Sorun şu an için çözümlenmiş durumda. Umarım bir daha böyle bir sıkıntı yaşamayız. Teşekkürler

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi30 Aralık 2017

    Sayın Muazzez H.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 30.12.2017 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi29 Aralık 2017

    Sayın Muazzez H.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön