17 Mart
#11725510

Pronet Güvenlik Abonelik İptali Yapılmıyor!

2 yıldır Pronet alarm kullanıcısıyım. İş yerimi kapattığım için 3 ay önce arayarak taahhüt sonu iptal etmek istediğimi ilettim. Dilekçe istediler aralık ayında gönderdim. Biz sizi dilekçenin onayı ve söküm randevusu için arayacağız dediler. Her aradıklarında açtım (10-15 defa aradılar) ve her seferinde iptalden vazgeçirmek için 50 takla attılar. Hiçbirini kabul etmedim. Aboneliğimi tekrar aktif hale getirip fatura çıkardı. Aradan 3 ay geçmesine rağmen hala aboneliğimi iptal etmediler ve hala arayıp söküm işlemi için randevu alacağız deyip oyalıyorlar.

Hüseyin Hüseyin 596 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hüseyin'in Teşekkür Mesajı01 Nisan

    Şikayetimi yazdıktan sonra bana ulaşıp problemlerimi dinleyip hızlı bir şekilde çözümleyen Pronet yetkilisi “Evrim hanıma” ve buna vesile olan ‘şikayet var’ ailesine teşekkür ederim.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi01 Nisan

    Sayın Hüseyin B; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 01/04/2019 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi17 Mart

    Sayın Hüseyin B.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Ziyaretçi Yorumları