01 Kasım
Yorum Yap
#11096295

Pronet Güvenlik Abone Sonlandırma Talebine Yanıt Vermiyor!

Halam J**F**Ş*** 87 yaşında Kasım 2017'de sağlık sorunları nedeniyle İstanbul dan Antakya' ya taşındık. Ben B**Ç**kendisinin çocuğu olmadığı için en yakın akrabasıyım. 11 aydır İstanbul'daki ev kapalı 11 aydır telefonla defalarca abonelik sonlandırma talebimiz sonuçlandırılmadı. Yaşlı bir kadın suistimal edilmekte. Son olarak bu yöntemi deniyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.

Behiç 254 Okunma

Cevaplar

  • Behiç'in Teşekkür Mesajı04 Kasım

    Pronet firması sikayetvar.com sitesinde sorunumu ilan etmemi takip eden süreçte hemen sorunla ilgilendi ve çok kısa bir sürede şikayetim konusu alarm aboneliğini sonlandırıp alarmı demonte etti. Bunu da tarafıma hiçbir ödeme yaptırmaksızın gerçekleştirdi. Tüm kamuoyu huzurunda kendilerine teşekkür ederim. Özellikle süreci iyi yöneten Zeynep hanıma da teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür. Şikayetvar sitesine de ayrıca teşekkür ederim. Saygılarımla Behiç Ç.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi02 Kasım

    Sayın Behiç Ç.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 02.11.2018 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi01 Kasım

    Sayın Behiç Ç.; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler