Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
79100
(1.102 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Pronet iptal talebi

138 Şikayet
79100
(1.102 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Ferhat
1 hafta önce
715
Ferhat Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Pronet İptal Edilmeyen Abonelik

profile
Coşkun
1 hafta önce
258

"Pronet firmasından hiç memnun değilim hizmeti hep aksak aldım, ancak daha sonra arayan Veysel Bey'den memnun kaldım. Kendisine ilgisi için çok teşekkür ederim."

Defalarca iptal talebi oluşturmamıza rağmen 'gün içinde aranacaksınız, üç gün içinde iptal işleminiz gerçekleştirilecek' diyerek bizi oyalayan, abonel...

5
Çözüldü
profile
Okan
2 hafta önce
2

"Veysel Ve Arif Bey'e teşekkür ederim."

Okan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Pronet İznim Olmadan Ek Ürün Ekliyor Ve İptal Edemiyorum

profile
Nur
2 hafta önce
130

"Çok teşekkür ederim Funda Hanım'ın özel ilgisi için"

Pronet talebim olmadan ek ürün ekliyor, iptal etmek istediğimde 5 kere aramama rağmen, sonuçlanmıyor, tam yarım saat bekletiyorlar. Bıktım artık, bu h...

Pronet Hizmet Beklentilerim Karşılanmadı

profile
Hakan
3 hafta önce
260

Pronet Güvenlik Hizmetleri tarafından verilen bilgilerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Sözleşmeye eklenmesi gereken hususlar göz ardı edildi ve özür dahi dilenmedi. Kurulum yapıldığı gün iptal talebim olmasına rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı. İşlem onayı alınana kadar ilgi gösterilirken, işl...

Pronet Aboneliğini Sonlandırma Taleplerimi İşleme Almıyorlar

profile
İbrahim
15 Şubat
702

Pronet aboneliğimi yıllardır iptal ettirmeye çalışıyorum fakat iptal edilmiyor. Birçok kez iptal formu doldurup göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen asla yardımcı olmadılar. Bugün kullanmadığım ve iptalini gerçekleştirdiğim abonelik için ...

Pronet Güvenlik Hizmetleri Abonelik İptal Talebi

profile
Abdullah
12 Şubat
523

Yanıltılmışız da haberimiz olmamış. Yakıt hediyesi, müşteri bulursak indirim ilk üç ay 600 TL olan fatura 1900 TL Enflasyon %200 mü arttı. Yakıtı da kullanmadım. O hak da silinmiş. Şu var ki benden sonra bir arkadaşım aynı ürünü ve 6'lı kamera sistemi de dahil olmak üzere 24000 TL gibi rakama alırke...

5
Çözüldü

Pronet Güvenlik Şirketi Kartımdan Para Çekiyor

profile
Berfin
07 Şubat
636

"Pronet'ten Funda hanıma ilgileri için teşekkür ederim"

8 Ocak 2024 günü evimdeki güvenlik zaafiyeti sebebiyle Pronet şirketini arayarak alarm sistemleri hakkında bilgi aldım ve kurulum için talepte bulundu...

5
Çözüldü

Pronet Güvenlik Sistemleri İptal Etmek Ne Mümkün

profile
Fulya
29 Ocak
373

"Çözüm sürecinde yardımcı olan Funda hanıma teşekkür ederim"

Satış temsilcisi bir arkadaşım, Pronet güvenlik sistemlerinde işe başlamıştı ve sırf ona satış yazsın, prim alsın diye iki yıl önce ben de müşteri old...

1

Pronet Hatalı Planlama Sonrası Cayma Bedeli Alınması

profile
Görkem
20 Ocak
374

Yeni açılacak olan kliniğimiz için kurumsallığına güvenerek Pronet alarm sistemi kurmak istedik. Ancak ilk gelen satış görevlisi on parçalı bir planlama yaptı. Daha sonra 'Ben onun müdürüyüm' diyerek kendini tanıtan farklı bir Pronet çalışanı, dört parçaya indirerek cihaz özelliklerini yanlış beyan ...

Pronet Hatalı Planlama Sonrası Cayma Bedeli Alınması
1

Pronet Pişmanlığı Ve Haksızlığı

profile
Recep
13 Ocak
500

Vadettikleri özelliklerin olmamasına rağmen, 14 gün içinde iptal talebi iletmeme karşın, farklı yollarla arayıp, kurdukları hizmetin 50 katı tutarında cayma bedeli talep ettiler. Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği yasaları ve haklarımı iletmeme rağmen, bu yasaları yok saydıklarını açıkça sözlü olarak...

Pronet Sözleşme İptal Talebi

profile
Oğuz
09 Ocak
318

Üç ay önce Pronet ile bir anlaşma sağladık. Giriş yaparken 1899 TL'lik giriş paketi ve ilk iki ay %50 indirimli olarak sistemi kullanacağımızı iletmişlerdi. Şu anda sistemden ayrılmak istediğimizde, 1899 TL olan giriş paketinin aslında 10916 TL olduğunu ve bize indirim yaparak 1899 TL'ye düşürdükler...

1

Pronet Sözleşme İptalim İçin 11 Bin Tl Den Fazla İstedi

profile
Fırat
28 Aralık 2023
722

Pronet'ten almış olduğum kamera güvenlik sistemimin sözleşmesi 1,5 yıldır devam ediyor. İptal etmek istiyorum çünkü fiyatı yüksek geldi. İptal talebi için benden 11 bin TL'den fazla para talep edildi. Sözleşme yapıldığında istenildiği zaman ayrılabileceğim söylendi. Gerekli desteğinizi bekliyorum. 0...

5
Çözüldü

Pronet Abonelik İptali Sözleşme

profile
Aykut
13 Aralık 2023
146

"İlgileri için herkese teşekkür ederim sorun çözüldü"

Ürün için iptal talebi oluşturmama rağmen taahhüt bitiminde aranacaksınız denildi ve arama falan yapılmadı iki gün geçtiği için fatura edilmiş iptal e...

Pronet Sorunumu Çözmüyor, Randevularına Uymuyor.

profile
Ertan
05 Aralık 2023
553

Merhaba, 10 yılı aşkın süredir kullandığım güvenlik hizmetimi üzüntüyle iptal etmek istediğimi bildiriyorum. Bu zamana kadar herhangi bir önemli sorun yaşamadım. Ancak yeni evime taşındığımdan bu yana kendimizi ilk defa bu kadar değersiz hissettik. Yaşadıklarımız özetle şunlardır: Yeni evime ta...

5
Çözüldü

Pronet'in Haksız Olarak Ücret Alması Ve Talebe Rağmen İptal Etmemesi

profile
Özlem
03 Aralık 2023
158

"Sorunum cevaplandı, iptal süreci başlatıldı. İptal sürecinin de hızla tamamlanmasını diliyorum. Teşekkürler..."

2015'ten beri Pronet üyesiyim ve maalesef son 4-5 yıldır yenileme dönemleri Pronet sayesinde hep sorunlu geçti. Geçen sene sözleşmeme rağmen ilave zam...

1

Pronet Yüksek Fiyatlar İptal Talebinde Zorluk Çıkartma

profile
Meltem
30 Kasım 2023
428

2015 yılından beri Pronet kullanıcısıyım. Son iki yıldır iptal talebim üzerine beni arayıp bir şekilde ikna ettiler. Bu yıl, ekonomik şartlar gereği ve emekli olmam sebebiyle verdikleri rakamı ödeyemeyeceğimi, daha uygun bir rakam teklif ederlerse konuşabileceğimi ya da aksi halde iptal edeceğimi ...

5
Çözüldü

Pronet Alarm Sistemi İptal Talebi

profile
Umut
04 Kasım 2023
1.739

Pronet alarm sistemini iş yerimizde kullanmaktaydık fakat fiyat politikasından memnun olmadığım ve taahhüdümde sonlandığı için 2022 aralık ayında sist...

5
Çözüldü

Pronet'ten Hizmet İptali Talebi

profile
Leyla
04 Kasım 2023
235

"Pronet güvenlik çözüm danışmanı veysel bey’e konuyla alakalı ilgisine çok teşekkür ederim."

Pronet'ten 2017 tarihinden beri hizmet almaktaydım fakat 2023 yılı eylül-ekim ayında fiyatının yüksek olması sebebiyle abonelik iptali talebinde bulun...

5
Çözüldü

Depremden Sonra Pronet Mağduriyeti

profile
Serdal
28 Ekim 2023
477

"Teşekkür edilecek bir durum yok İşini daha iyi yapması gerekiyor"

2016 yılından beri Pronet Güvenlik abonesiyim. 6 Şubat depremlerinde İskenderun'da bulunan işletmemiz ve evimiz hasar gördüğünden dolayı iş yerimizi k...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Pronet 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.
Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?
444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.
Pronet hakkında farklı bir sorum var.
Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.