Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
79100
(1.102 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Pronet bilgi

207 Şikayet
79100
(1.102 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Pronet Pişmanlıktır, Aman Ha İçine Girmeyin, Çıkamazsınız.

profile
Alper
2 gün önce
2

"Pronet firmasının çalışanlarına ve en çok da Cansu hanıma nezaketi, tatlı üslubu ve yardım severliği nedeniyle teşekkür ederim."

Alanya’dan yazıyorum. İsmim Alper K****. 30 yıllık gazeteciyim. Yaklaşık 4 yıl önce Pronet firmasından güvenlik kamerası ve alarm hizmeti almaya başla...

Pronet Pişmanlıktır, Aman Ha İçine Girmeyin, Çıkamazsınız.

Pronet Güvenlik Sistemlerinde Beklenmedik Ücretler!

profile
Merve
2 hafta önce
406

Pronet alarm için evimize gelen temsilci s***bey yanıltıcı bilgi verdi. 800 küsur liraya her şey dahil anlaştığımızı sanıyorduk ama buradaki diğer şikayetleri de görünce kandırıldığımızı anladım. Anlatılan bütün hizmetler ekstra imiş ve bizim faturamız bir anda 1300 TL oldu. Defalarca müşteri hizmet...

1

Pronet Üyeliği 5 Yıldır İptal Etmiyor!

profile
Aydan
2 hafta önce
486

Pronet iptali bir türlü yapılmıyor. 2019 yılından beri iptal etmeye çalışıyorum. Türlü bahaneler sunuldu. Aradık ulaşamadık, iptal maili gelmedi. İşleminizi alıyoruz. İptal birimimiz sizi arayacak, diye diye aylarca yıllarca almadığım hizmetin ödemesini benden aldılar. Sadece 3 kere kurulum yapıldı....

1

Pronet Akü Problemi

profile
Fatma
3 hafta önce
496

Pronet ile yaptığım iki yıllık abonelik sözleşmesinin beşinci ayında aboneliğimin feshini talep ettim. Çünkü elektrik kesintisi olduğunda sekiz ile on iki saat arasında devrede kalacağı söylenen akü sistemleri bir saat içinde enerjisini tüketti ve sistem devre dışı kaldı. Hemen sonrasında iş yerime...

5
Çözüldü

Pronet Güvenlik Sistemleri Sorunumu Çözemiyor

profile
Kadir
07 Şubat
636

"Teşekkürler"

(764507 numaralı sistemin iptali) Pronet Kamera sistemleri ile alakalı büyük sorun yaşıyorum. Firmanın ürün satış temsilcisi ile görüşerek hizmet alma...

5
Çözüldü

Pronet Güvenlik Şirketi Kartımdan Para Çekiyor

profile
Berfin
07 Şubat
636

"Pronet'ten Funda hanıma ilgileri için teşekkür ederim"

8 Ocak 2024 günü evimdeki güvenlik zaafiyeti sebebiyle Pronet şirketini arayarak alarm sistemleri hakkında bilgi aldım ve kurulum için talepte bulundu...

4
Çözüldü

Pronet Faturalarındaki Usulsüzlük

profile
Levent
05 Şubat
451

"Sorun ile hızlı şekilde ilgilenildi. Teşekkür ederiz"

2 yıl önce Pronet ile anlaşma yapıldı ve fiyat artışı konusunda söylediklerinin aksine çok yüksek bir fatura oluşturularak aylık düzenli olarak gönder...

4
Çözüldü

Pronet Abonelik Feshi Yaman Bir Tecrübe Olacak Gibi

profile
Umur
05 Şubat
221

"Pronet sistemini talebim üzerine sökmeye gelen Niyazi bey ve WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen Zeynep HM'ın mevcut şikayetimi giderecek şekilde yaptıkları teklifi kabul ederek en az 15 ay daha devam etmeye karar verdim. Bu esnekliği göstermelerinden dolayı Pronet'e teşekkür ederim"

Pronet ile yaptığım iki yıllık abonelik sözleşmesinin bitimine üç ay kala arayarak aboneliğimin feshini talep ettim. Ancak talep edilen taahhüt bozma ...

5
Çözüldü

Pronet Üyelik İptal Talebimi İşleme Koymuyor

profile
Aytaç
03 Şubat
196

"Teşekkür ederim."

Pronet üyelik iptali talebimi işleme koymuyor. 25 Ocak 2024 saat 17:13'te yazılı olarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ayrıca 3 Şubat 2024 s...

5
Çözüldü

Pronet Verdiği Sözlerde Durmuyor!

profile
Hakan
26 Ocak
90

"Miraç Hanıma yardımları için çok teşekkür ederim."

Yaklaşık iki yıldır Pronet kullanıyorum. Sekiz ay önce iptal talebinde bulundum ve Pronet çalışanı A******* isimli bir beyefendi beni arayarak, refera...

Pronet Mağduriyeti

profile
Mehmet
09 Ocak
483

03.01.2024 tarihinde kurulumunu yaptırdığım Pronet Güvenlik sistemini montaj sonrası genel merkezi aradım. Satış yapan kişinin söylediği ve benim kabul ettiğim fiyat ile merkezin verdiği fiyat tutarsızdı. Ayrıca montajın yapıldığı gün aradığımda, ilk 14 gün içerisinde ücretsiz iptal edebileceğim söy...

5
Çözüldü

Pronet'in Hatalı Fiyat Bilgilendirmesi

profile
Barış
02 Ocak
531

"Teşekkürler"

Pronet üzerinden yaklaşık 45 gün önce annemin evi için bir alarm paketi satın aldık. İlk telefon konuşmamızda satış danışmanı bize aylık 704 TL gibi b...

4
Çözüldü

Pronet Habersiz Fiyat Güncelleme

profile
Selim
28 Aralık 2023
153

"Bitir Teşekkürler "

Pronet kayıt açmama rağmen geri dönüş yapmayarak 6 ayda bir hiçbir bilgilendirme yapmadan fiyat güncellemesi yapıyor. Yıllık yaptığımız anlaşmalarda 6...

1

Pronet Vaat Ettiği Hizmeti Vermiyor

profile
Süleyman
27 Aralık 2023
491

Tanıtım için gelen personel, Pronet Plus uygulamasındaki özellikleri Pronet'in standart uygulamalarıymış gibi anlattı ve yanıltıcı bilgiler verdi. Alarm sisteminin uzaktan kurulup devre dışı bırakılabileceğini ifade ettiler. Bunlar için ekstra bir ücret talep edilmeyeceği belirtilmedi. Sistem kuruld...

1

Pronet Hizmet Kalitesinde Beklentimin Altında Kaldı

profile
Zeynep
25 Aralık 2023
894

Memnuniyet sağlayamayan bir sistemle karşılaştım. Hesabımdan beklenmedik miktarda, yaklaşık 5-6 bin lira gibi bir tutar fazladan alındı. Bu durumdan dolayı hiç kimseye bu firmayı öneremem. Ben Zeynep G****. Firma ile ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz, benimle iletişime geçebilirsiniz. Firma h...

5
Çözüldü

Güvenilmez Bir Güvenlik Şirketi Pronet

profile
Nuran
21 Aralık 2023
455

"Miraç Hanım'a çok teşekkür ederim."

Güvenilmez bir güvenlik şirketi Pronet! Dün yeni abonelik yaparak ürün kurulumu için sözleşme yaptık. Aynı gün içinde kurulum için yardımcı olmaya ça...

5
Çözüldü

Pronet Faturalandırma Sorunu Yanıt Alamıyoruz

profile
Harun
19 Aralık 2023
66

144 aydır Pronet aboneliğim bulunmaktadır. Başlangıçta 4 dolar sabit olarak belirlenen faturalandırma, bilgi verilmeden Türk Lirası'na çevrilmiş, sonr...

5
Çözüldü

Pronet Pil Değiştirme Problemi.

profile
Nasrettin
16 Aralık 2023
163

"Müşteri Hizmetlerinde ki beyefendi inanılmaz ilgiliydi. Teşekkür ederim."

Pronet pil değişimi hakkında herhangi bir bilgi var mı? Hiçbir mecra da bir bilgi bulamadım siz destek sağlamıyor musunuz? Nasıl değişim olacağı hakkı...

1

Pronet Güvenlik Sistemi Sıkıntısı

profile
Gizem
12 Aralık 2023
464

Güvenlik sağlayamayan sayın güvenlik firması Pronet, 'Sayın Gizem Hanım, alarm sisteminiz ile bağlantı sağlayamadık. Lütfen alarm sisteminizi kurup kapatınız. Servis ışığınız yanmaya devam ediyorsa şifre panelinizin yanından 4441911 numaralı telefonu arayınız.' şeklinde bir mesaj gönderdi. Uygulamay...

Pronet Sorunumu Çözmüyor, Randevularına Uymuyor.

profile
Ertan
05 Aralık 2023
553

Merhaba, 10 yılı aşkın süredir kullandığım güvenlik hizmetimi üzüntüyle iptal etmek istediğimi bildiriyorum. Bu zamana kadar herhangi bir önemli sorun yaşamadım. Ancak yeni evime taşındığımdan bu yana kendimizi ilk defa bu kadar değersiz hissettik. Yaşadıklarımız özetle şunlardır: Yeni evime ta...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Pronet 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Pronet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Pronet aboneliğinizi iptal etmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ile iletişime geçerek bir abonelik iptal kaydı oluşturabilirsiniz.
Pronet çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?
444 1 911 numaralı telefondan Pronet müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Pronet abonelik iptali esnasında ek bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Pronet, abonelik türüne bağlı olarak iptal dilmesi istenen üyelik için cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.
Pronet hakkında farklı bir sorum var.
Pronet ile ilgili tüm yorum ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Pronet Hakkında

Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.

Güvenilir Hizmet Anlayışı

Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.

Pronet Güvenlik Sistemleri ile 7/24 İletişim

Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.