19 Eylül 2013

Pronet Güvenlik Yüksek Ücret Talep Ediyor!

Taahhüdümüz bittikten sonra Proneti iptal için aradım. Öncesinde Pronet''in yaptığı bir yanlışlıkla nedeniyle sabit hat üzerinden alınan sinyaller ile ilgili gelen telefon faturalarımız yaklaşık 9 ay yüksek geldi. Bunun üzerine Pronet Güvenliği arayıp şikayetimi bildirdim. Ö**** Hanım diye bir bayan konu ile ilgili geri dönüp bizden bu yanlışlık için özür dileyerek telafi etmek içinde 2 ay ücretsiz kullanım sağlayacaklarını söyledi. Bu arada bizi tekrar 1 yıl taahhüde bağlayıp 31.08'de sökülen alarm sistemine 03.09' da bir yıllık kullanım bedeli olarak 825 TL fatura yansıtıp 05.09'da da 50 USD + KDV söküm bedeli yansıtmıştır. Konu ile ilgili 2 iş günü içinde döneceklermiş.

Deniz 358 Okunma

Cevaplar

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Bakı, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

  • Deniz 20 Eylül 2013

    Yanlışlık yapılmış özür dileriz diyorsunuz. Bu nasıl bir işlemdir. Yanlışlık yapılan tutar 825 TL!!! 2 gündür paramın iadesini bekliyorum. Hala iade falan yok. Arıyorum biz iadeniz yaptık diyorlar. Dün en geç bugün iade olacak dendi bugünde en geç yarın deniyor. Anlamadım ne yapmaya çalışıyorsunuz? Çözüm falanda yok.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Bakı, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön