04 Mayıs 2016

Pronet Güvenlik Üyelik İptali Sonrasında Söküm ve Bakım Ücreti Talep Edilmesi!

2,5 yıllık aboneliğimi yüksek fiyat dolayısıyla iptal ettireceğimi bildirdim. 1 hafta boyunca hemen hemen her gün arayıp sürecin son durumunu bildirmelerini istedim. 1 hafta sonunda farklı bir firmayla anlaşma yaptığımı ve onlardan haber çıkmadığı için sistemi de söktürdüğümü ve gelip teslim almalarını istedim. Yaklaşık 10 gün oldu, sonunda bir yetkili bana ulaşarak kapatma işlemleri altında 50 USD+KDV'lik bir fatura keseceklerini bildirdi. Bu hizmeti almadığımı ve kabul etmediğimi söyleyince hukukçuların bu konuyla ilgili olacağını iletti. Otomatik ödeme talimatımı iptal etmelerini istediğimi de belirtmeme rağmen süreç sonuçlanınca yapacaklarını söylediler. Alınmayan bir hizmet için istenen bu paranın adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Eğer ısrarcı olurlar ise yasal süreci başlatacağım.

Setenay 474 Okunma

Cevaplar

  • Setenay 19 Ağustos 2016

    Firmadan herhangi bir dönüş olmamakla beraber bu faturayı da kredi kartımdan, benim itirazıma rağmen çektiler. Firmayı tüketici hakem heyetine şikayet ettim.

  • Setenay 15 Ağustos 2016

    Firma bu konuda hiçbir yardımda bulunmadı, sadece telefon edip ellerinden bir şey gelmediğini ilettiler. Ben de tüketici hakem heyetine yazılı başvuruda bulundum.

  • Setenay 26 Mayıs 2016

    Pronet Güvenlik firması söküm bedeli için 50 usd+kdv tutarında fatura kesip göndermiş. Tüketici hakem heyetine başvurumu yaptım, hem servis formunda hem de dilekçemde belirtmiş olmama rağmen bu faturayı gönderdiler. Hiçkimseye proneti tavsiye etmiyorum

  • Setenay 06 Mayıs 2016

    Henüz sorunum çözülmedi ancak hem telefonla hem de yüzyüze görüşmelerde ilgileneceklerini ilettiler.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi05 Mayıs 2016

    Sayın Setenay E., Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılmış olup, 05.05.2016 tarihte talebiniz ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. İletişim kanalımız http://bit.ly/PronetSikayet bize ulaşabilirsiniz En içten sevgi ve saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi04 Mayıs 2016

    Sayın Setenay E., Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. İletişim kanalımız http://bit.ly/PronetSikayet bize ulaşabilirsiniz En içten sevgi ve saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön