Pronet Güvenlik Üyelik İptali

İsmail T. |

Pronet Güvenlik firmasından 25.09.2012 tarihinde alarm sistemi kurulumu yaptırdım. Üyeliğimin iptali için çağrı merkezini aradım kişi taahhüt süremin dolduğunu 2 yılı geçtiğini cayma bedeli 250 USD ödemem gerekmediğini iletti, 3 kez teyit ettim, iptal bölümünden firma yetkilisinin arayacağını iletti.

İptal bölümünden yetkili 24 aylık sürenin dolması gerektiğini, kişinin yanlış bilgi verdiğini, sözleşmemi okumam gerektiğini iletti. Çağrı merkezi yetkililerine tüketiciler sözlü taahhüt verirken kabul oluyor ama firmanın verdiği bilgi kabul görmüyor. Kur artışından ötürü aylık aidatımız ödeyemez duruma geldim, cayma bedeli 250 USD, sökme bedeli 50 USD talep ediliyor. Mağdur oldum. Pronet Güvenlik alırken lütfen 3 kez düşünün.

Etiketler :

Üyelik Aidat Üyelik/Paket İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail T.
    17 Şubat
    15:26

    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ve firma yetkilisi Sn.Gülden UZUN hanım\'ın problemimin çözümüne yönelik yaklaşımı ve hızlı geri dönüşü için teşekkür ederim. Şikayetvar.com websitesine ayrıca teşekkür ederim, inanın bu kadar kısa sürede, profosyonel hizmet anlayışı ve sonuç odaklı yaklaşımı beklemiyordum. Saygılarımla İsmail TARHAN

  • 17 Şubat
    14:23

    Sayın Tarhan,
    Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır.
    Desteğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun

  • 11 Şubat
    15:58

    Sayın Tarhan,
    Ben Pronet Çözüm Merkezinden Gülden Uzun
    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler, konu ile ilgili bize destek fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederim.
    Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına en geç 2 iş günü içinde şikâyetinizin çözümüne dair sizinle ben görüşme sağlıyor olacağım.
    Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederim.
    Saygılarımla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş