03 Nisan 2013

Pronet Güvenlik Üyelik İptali!

2 Mart'ta sistemin kapatılması için başvuru yaptım. Kapatılma için gün ve tarih verildi ancak gelen giden olmadı. Bu sabah itibariyle müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve aynı gün 18:00'a randevu verdiler. Yine evde bekledim ama yine gelen giden yok. Az önce tekrar aradım ve sabah kapattırma isteğinde bulunmamışsınız dediler. 10 dakikada kurulan sistemi 1 aydır kapatmıyorlar ve müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yok. Ayrıca teknik servis gelmiş ama beni evde bulamamış. Bu nasıl bir hizmet anlayışı saatlerce bekliyorum bir markete gittiysem o ara gelip gidiliyor biz geldik yada geleceğiz diye arayan yok.

Murat 161 Okunma

Cevaplar

  • Murat 03 Nisan 2013

    Merhabalar. Gülden Hanım. Öncelikle yardımlarınız için teşekkür ediyorum. ilginiz ve profesyonelliğiniz kesinlikle takdir edilmesi gereken bir durum. Bir çok şirketle muhattap oluyoruz haliyle, ancak şirketi için bu kadar çözüm sunmaya çalışan birisini görmemiştim. Burda bir çok şikayetim var ama ilk defa bu kadar memnun olduğumu söylemeden edemicem. Tekrar size ve pronete teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyorum.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın Göğüş, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun Sil

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın Göğüş, Ben Pronet Çözüm Merkezinden Gülden Uzun Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler, konu ile ilgili bize destek fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederim. Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına en geç 2 iş günü içinde şikâyetinizin çözümüne dair sizinle ben görüşme sağlıyor olacağım. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön