19 Mart 2013

Pronet Güvenlik Ücret İadesi Yapılmadı!

4 aydır Pronet Güvenlik hizmetleri kullanıcısıyım.Aralık ayında pronetten gelip üyelik hakkında bilgi verdiler ve eğer kabul edersek ilk ay 200 tl gelecek kurulum ücreti ve abonelik ücretini hasabımızdan çekildiğinin ertesi günü elden vereceklerini söylediler ve şayet üyeliği kabul edersek iş yeri sigortası da yapacaklarını belirttiler. Aralık 2012'den beri para iadesi beklerken aksine Denizli'de ki şubelerinin sözleşmesini fes ettiklerini söylediler. Ayrıca 24 ay taahhüt imzalamışız ki iptal karşılığında yüksek fatura çıkartıyorlar ve şuan konuyla ilgili hiçbir muhatab bulamıyoruz.

Melek 192 Okunma

Cevaplar

  • Melek 01 Haziran 2013

    syn gülden hanım . bana benim yaşadığım problemin telafisi için 1 ay pronet tarafından 1 ayda kendi insiyatifinizi kullanarak toplamda 2 ay ücretsiz kullanım sağlayarak mutabık olalım demiştik ya olamadık. 1 ay ücretsiz kullanım evet var ama diğer ay fatura kesilmiş yani mayıs ayına ait bir faturam var ve beni ödeme için arıyorlar. sonra inatla 2 ay ücretsiz kullanım almışım ama benim haberim yok. faturalarımı istedim ama faturalarda eksik ve oradada 1 ay bedelsiz kullanım görülüyor. yetmezmiş gibi üzerine sorun çözümünün memnuniyetini ölçmek için anket yapmak için arıyorlar. ne alaka sorun çözülmedi. ben halen ilk günkü gibi pronetin denizli temsilcilerinin bizlere söylediği yalanlardan dolayı mağdurum. bunları yoksaymak adına 2 ay ücretsiz kullanıma evet dedik ama yok ki sözünün arkasında duran.kayıtları dinlemekte müşteriyi haksız çıkarmakta pronetin üstüne yok.istemiyorum böyle, sözünün arkasında durmayan çalışanları olan bir firmayla çalışmak.gerekeni yapın lütfen.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Aygün, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Aygün, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön