Pronet Güvenlik Teknik Arıza Giderilmiyor!

Ayça H. |

Yazlık evime Pronet Güvenlik sistemi kuruldu. Bu sabah saat 9 'da ilk kayıtlı olan telefon numarasına gelen bir mesaj gördük. Ne anlama geldiğini anlayamadığımız bu mesajla ilgili müşteri hizmetlerini aradık. 02/03/2013 05:18:22 ten itibaren adresten sinyal alamadıklarını teknik bir sorun olduğunu öğrendik.

Teknik servis 3 gün sonrası için randevu verebiliyor. Toplamda 4 gün adresimle iletişimi kopuk halde. Hizmeti satın aldım , Pronete karşı tek yükümlülüğüm olan ödemelerimi düzenli yapıyorum. Niçin Pronet müşterisine karşı sorumluluğunu yerine getirmiyor. En az 6 müşteri temsilcisi ve 2 ayrı sistem danışmanı ile kendim arayarak görüştüm. Hiçbirinden geri dönüş alamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süreci

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    15:40

    Sayın Hoşer,
    İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır.
    Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır..
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun

  • 04 Mart
    11:32

    Sayın Hoşer,
    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun,