Pronet Güvenlik Sonlandirma Bedeli

Ümmühan Ö. |

Kocaeli Üniversitesinde öğrenci olduğum için İstanbul'dan ailemin evinden ayrılıp Kocaeli'ne yerleştim. Ailem evimin güvenli olmadığını düşündüğü için Kocaeli'nde ikamet ettiğim eve Pronet güvenlik sistemini kurdurdular. Güvenlik sistemi kurulduğundan beri defalarca Pronet tarafına sinyal ulaşmaması gerekçesiyle evime teknik servis gönderildi. Aldığım hizmetten memnun kalmadım ve okulumdan mezun olup taşınacağım için hizmeti sonlandırmak istiyorum. Ancak 2 yıl dolmadığı için 250$+ kdv ödemem gerektiğini söylüyorlar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 52. Maddesinin 4. Bendine göre bir yıldan fazla süre için imzalanan sözleşmenin hiç bir açıklama yapmaksızın ve bedel ödemeksizin feshetme hakkım olduğunu biliyorum ancak Pronet tarafından hala gereken yapılmadı.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Temmuz
    12:21

    Sayın Özel,
    Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmıştır.
    Başvurunuz mevcut Pronet müşterileri ve daha önce çözüme ulaştırdığımız diğer şikayet sahiplerine adil ve eşit bir hizmet politikası sağlamak açısından, firmamızın prensiplerine aykırı bulunduğu için çözüme ulaştırılamamıştır.
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun