19 Ekim 2017

Pronet Güvenlik Söküm Bedeli İsteniyor Bu Haksızlık!

7 yıldır Pronet kullanıcısıyım. Farklı bir yere taşındığım için artık eski evimde ihtiyaç duymayacağım aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yaptığım abonelikte aracı olan firma yetkilisinin söküm bedeli alınmayacak demesine güvenip evimizde gerçekleşen hırsızlık olayının ertesi günü yaşadığımız sökün etkisiyle okumadan imzaladığım sözleşmede meğerse söküm bedeli varmış. Ben eski bir müşteri olduğum için de o bedel yerine 120 dolar artı KDV ücret alınacakmış. Düşünün 7 sene kullanmışsınız, satış sırasında firma yetkili ücret alınmayacak demiş, bir kişiye aracı olup Pronet alarm sahibi yapmışsınız ve sonuç bu. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşüp sözleşmenin kopyasının tarafıma gönderilmesini istedim; aradan iki gün geçti ne iptal süreci ile ilgili arayan oldu, ne sözleşmemi gönderen oldu, ne de siz eski müşterimizsiniz sizden söküm ücreti almayalım teklifi oldu. Yorumu size bırakıyorum.

Onur 1.700 Okunma

Cevaplar

  • Onur'un Teşekkür Mesajı23 Ekim 2017

    Sorunuma hızlı bir şekilde çözüm üretildi, ilgi ve destek için teşekkürler.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi20 Ekim 2017

    Sayın Onur Ü.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 20.10.2017 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi19 Ekim 2017

    Sayın Onur Ü. ; Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http://www.pronet.com.tr/iletisim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi www.pronet.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön