09 Eylül 2013

Pronet Güvenlik Şikayetimi Çözmeye Çalışmıyor!

Pronet Güvenliğin problem yaşayan müşterilerine olan davranışları kesinlikle çok farklı. Müşteri olurken iyi ayrılırken bu kadar kötü davranılmamalı. Senelerce para ödeyip hizmet aldığım şirketin müşterisi olarak beni yanlış durumuna düşürmeye çalışması çok üzücü.

3 ay önce iptal talebimi iletmiş olmama rağmen kayıtlarında olmadığını iddia ediyorlar. Beni avukata aratıp iptal talebimi ilettikten sonra ve sistemin akü sorunu nedeniyle çalışmadığı aylar da dahil 968 TL faturayı şimdi ödemezsem hukuki sürece başlayacaklarını söyledi. İndirim yapmaları için 1 sene daha sistemde kalmayı garanti etmem gerekiyor.

Ozge 140 Okunma

Cevaplar

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Öz, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

  • Ozge 10 Eylül 2013

    Pronet hakkında yapmış olduğum şikayet bambaşka yerlere gitti. Şikayetlerime geri dönüş yapılmıyor.Çok farklı bir müşteri yönetimi politikasına sahipler.Haksız olduğunu düşündüğüm fatura artışları için talep olduğum indirimleri yalnızca sistemde 2014 Kasım'a kadar daha kalmayı taahhüt edersem yapabileceklerini, aksi takdirde hiçbir indirimde bulunmayacaklarını, iptal talebimi iletmiş olmama rağmen 53 TL iken 130 TL'ye çıkan faturaları indirim yapmadan ödemem gerektiğini, eğer ödemezsem beni icraya vereceklerini söylüyor, bir an önce karar vermem için sıkıştırıyorlar Tehdit ile müşteri tutmaya çalışıyorlar.Ama bunları da silerler muhtemelen.Kimse Pronet'in gerçek yüzünü görmesin isteniyor.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Öz, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön