29 Ağustos 2013

Pronet Güvenlik Servis Hizmet Kusuru!

Pronet Güvenlik alarm sistemimi kardeşimin ofisine nakil için müracaat ettim. Saat 14:00-15:00 arası gelecek ekip 15:45'de geldi ve benim evimden çıkınca direct olarak gitmeleri gereken kardeşimin 20 dakikalık mesafedeki ofisine saat 17:00'ye kadar gitmediler. Ofisin saat 18:00 kapanacağını önceden söylemiştim. Çağrı merkezi ve teknisyenler devamlı yanlış söyledi ve şimdi geldiler, 5 dakika sonra oradalar, diyerek hem benim hem kardeşimin koskoca öğleden sonrasını mahvettiler.

Bu kadar farklı bir servis nasıl olacakta hakiki ihtiyaç anında bize yardım edecek? Bu servisi aldığıma bin pişmanım. 24 aylık kontratım bitince hemen iptal edeceğim. Aldıkları ücretin karşılığını vermiyor.

Sidika 248 Okunma

Cevaplar

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın Kılıç, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

  • Sidika 01 Eylül 2013

    Sikayetim ile ilgili su ana kadar Pronet'ten herhangi bir izah gelmedi.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Kılıç, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön