25 Nisan 2013

Pronet Güvenlik Müşteri Hizmetleri Sorunumu Gidermedi!

Ben 2013 mart ayı içinde evime güvenlik sistemi taktırdım. Servise gelen kişi gaz dedektörü 3 tane denemesine rağmen bozuk çıktı. Hafta içi takılacağını söyledikten sonra gitti. Üzerinde 7 gün geçmesine rağmen bir geri dönüş olmadı. Çağrı merkezini arayıp durumu ilettim ve üyeliğimi iptalini istedim. Daha sonra daha yetkili olan M*** hanım aradı. İkna etmeye çalıştı. Hayır cevabım üzerine istenilen dilekçeyi gönderdim. 10 gün sonra Pronetten arayan başka bir çalışana M**** hanım ile irtibata geçemek istediğimi ilettim Konunun kalan kısmını kendisine ileteceğimi söyledim ama dönüş olmadı bunun üzerinden 1 ay sonra 22.04.2013 de arayıp yine çağrı merkezi personeli M**** beye durumu anlattım.

Esra 170 Okunma

Cevaplar

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Yıldız, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

  • Esra 29 Nisan 2013

    Merhaba, Başta Gülden Hanım olmak üzere teknik servis den gelen arkadaşlara çok teşekkür ederim.Şikayetim sonrası 24 saat olmadan geridönüş sağlayan gülden hn sağolsun problemi tek sefer de çözmüş olması bunun yanında sesine yansıyan ilgi alakadan hoşnut kaldığımı ve teşekkürlerimi iletiyorum. Hızlı bir çözüm sunduğunuz için gönderdiğiniz çiçeğinize ,samimiyet ve inceliğinize çok çok teşekkür ederim sevgili GÜLDEN hanım ve pronet ekibi. Saygılarımla

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yildız, Ben Pronet Çözüm Merkezinden Gülden Uzun Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler, konu ile ilgili bize destek fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederim. Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına en geç 2 iş günü içinde şikâyetinizin çözümüne dair sizinle ben görüşme sağlıyor olacağım. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Sil

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön