24 Nisan 2013

Pronet Güvenlik Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor!

Alarm sözleşmesi yapılmakta iken Pronet yetkilileri 1 yıllık taahhüt var denildi. Çağrı merkezi ile yapılan görüşmede ödeme güçlüğü çektiğimden dolayı sistemi kapattırmak istediğimi sırada 2 yıllık taahhütlü olduğunu ve iptal ettiğimiz de 250 $ + kdv cezai işlem uygulanacağı tarafıma bildirildi.

2. alternatif olarak kalan 1 yıllı isteğimiz yere ücretsiz devir işlemi oluyormuş. Müşteri hizmetleri 5 defa aramama rağmen sizinle M**** hanım ilgilenecek, size dönüş yapılacak denilmesi rağmen dönüş yapılmıyor. Yeni sözleşme ve montajı 2 günde işlemi tamamlanırken devir işlemi ile ilgili dönüş yapılmıyor. 2 gün içinde Ankara'dan göç ediyorum.

Onur 124 Okunma

Cevaplar

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Duran, İletmiş olduğunuz konu hakkında tarafınız ile gerekli görüşme sağlanmıştır. Şikayetvar.com üzerinden bize destek fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Duran, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön