Müge Y. Teşekkür Mesajı

Pronet yetkilisi Faruk Göktaş\'ın iletişimdeki nezaketi ve duruma karşı empatisi olmasa Pronet\'ten kimse ile görüşmezdim. Şİkayetçi olduğum durumun telafisi de kendi inisiyatifi ile çözülmüştür. Kendisinden önce görüştüğüm yetkililer müşteri odaklı değildi.

Pronet Güvenlik İzinsiz Tahsilat Yapıyor.

Müge Y. |

2009 yılından beri pek çok konuda memnuniyetsizliğim oldu. Bir şekilde telafi edilmeye çalışıldı. Duruma göre aynı paketten farklı ücret alma ve unutulan cihazın bedelini tahsil etme ve montaj sırasında servis arabasında kaza nedeniyle gelememe vb. Son şikayetim benden onay alınmadan yeni üyelik ve 96 TL para tahsilatı yapılmış. Size güvenerek verilen kredi kartı bilgilerinden üyelik yenilemesi bahanesiyle onay alınmadan yeni üyelik başlatmak ve akabinde haber verilmesi dürüstlük değildir.

Şimdi artık kesinlikle bu paraya ve bu davranış modeli ile benim firmaya güvenmem ve devam etmem mümkün değildir. Üyelik iptalinde 50 $ ücret istenmesi de cabasıdır. Dönüp diğer firmalara bakın.

Etiketler :

Üyelik Aidat Üyelik/Paket İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    13:42

    Sayın Yalvaç,
    Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır.
    Desteğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun

  • Müge Y.
    30 Haziran
    12:33

    Pronet yetkilisi Faruk Göktaş\'ın iletişimdeki nezaketi ve duruma karşı empatisi olmasa Pronet\'ten kimse ile görüşmezdim. Şİkayetçi olduğum durumun telafisi de kendi inisiyatifi ile çözülmüştür. Kendisinden önce görüştüğüm yetkililer müşteri odaklı değildi.

  • 26 Haziran
    11:14

    Sayın Yalvaç,
    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş