14 Eylül 2013

Pronet Güvenlik İptal Sırasında Yanlış Bilgi Verdi!

Evimden taşındığım için Pronet Güvenliği iptal ettirmek istedim ve bir hafta öncesinden müşteri temsilcisini konu ile ilgili bilgilendirdim. Kendisi 3 gün içinde yetkili kişilerin gelip cihazları sökeceğini ve taahhüdüm olmadığından dolayı iptal işlemi için herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi.

Bu konuşmadan sonraki günler kendilerini tekrar arayıp gelmediklerini söyledim, hep yetkili kişiyi bilgilendirdiklerini, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Yarın taşınıyorum diye bu sabah tekrar aradığımda, iptal işlemini yazılı olarak fakslamam gerektiğini söylediler ve 50$+KDV para istediler. Bu ücreti de ödetecekler. Son dakikada çıkarttıkları zorluk için kendilerini kınıyorum.

Ziya 230 Okunma

Cevaplar

  • Ziya'nın Teşekkür Mesajı17 Eylül 2013

    sitenize gönderdikten 2 saat sonrasında aradılar ve özür dileyip sorunumu giderdiler, kendilerine ilgilendikleri için teşekkür ederim.

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayın Akbaş, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Nihal Akyurt

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayın Akbaş,, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön