24 Şubat 2014

Pronet Güvenlik İptal İşleminde Söküm Ücreti İstiyor

Evden taşınıyorum ve Pronet Güvenlik'e iptal ve söküm ile ilgili olarak başvuruda bulundum. Kaydımı aldılar ve bana ekibin 16:00'da gelip cihazları sökeceği söylendi. Görüşmeler telefonda kayıt altına alınıyor olmasına rağmen, daha sonra aranıp faksla dilekçe yazmam istendi. Sonra da gelecekler diye işimi gücümü bırakıp eve geldim.

Ne gelen oldu ne de giden oldu. Tekrar aradığımda, bana cihazların sökülmedi ile ilgili bir kaydın olmadığı belirtildi. Yüz yüze görüşme için bana ulaşacakları söylendi. Ben de buna gerek olmadığını ve neden bekletildiğimi sordum. Net yanıt yok. 2 yıl taahhüdüm bitmedi. 250 +50 dolar +KDV'yi ödemem isteniyor, anlaşılıyor ki biraz daha oyalayıp diğer ayın ücretini de eklemenin yolları aranıyor. Pronet'ten kesinlikle hizmet almam.

Tamer 121 Okunma

Cevaplar

  • Tamer 29 Haziran 2016

    Uzun zamandır bakmamıştım. Sayın Yetkili, kusura bakmayın ama ne arayan oldu ne de soran. Unutuldunuz bile...

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Bolat, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş Gülden Uzun

  • Pronet Güvenlik Temsilcisi24 Şubat 2014

    Sayın Bolat, Pronet Çözüm Merkezinden Gülden Uzun Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler, konu ile ilgili bize destek fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederim. Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına en geç 2 iş günü içinde şikâyetinizin çözümüne dair sizinle ben görüşme sağlıyor olacağım. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön