Pronet Güvenlik Gaz Dedektörü Güvensizliği...

Emrah İ. |

1.5 yıl önce Pronet Güvenlik'e abone oldum sistem içinde gaz dedektörü de var. Asılsız alarm verdiği için teknik servis çağırdım. Gelen teknik servis gevşek bir tarzda bunlar zaten sağlıklı çalışmaz, bina eski vb. Saçma sapan şeylerden bahsetti. Mutfakta olan gaz dedektörünün hassasiyetini düşürdüğünü söyleyerek koridor a taşımış sensör olası bir gaz kaçağında gazı algılayana kadar evde gaz patlaması olması gerekiyor. Sürekli alarm veriyor evde 2 tane çocuk var korkuyorlar komşular artık alarm a aldırış etmiyor. Gaz dedektörünün işlemini yeni koyulan yerde yapmadığını söylediğim de gelen servisin hatası olduğunu kabul ettiklerini söylediler 1 kereden bir şey olmaz tekrar servis yönlendirelim dediler. Bende artık güvenmediğimi güvenlik açığı olduğu için üyelik iptali istedim ancak, 300$ istiyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrah İ.
    04 Mayıs
    11:48

    Pronet Güvenlik problemimi cozmedigi ve gaz dedektorunun monaj yerinin yanlış olduğu teknik servis tarafından sozlu kabul etmesine rağmen yazili olarak problem olmadığıni ileterek insanları saf yerine koyduğu ve bakim adi altında sensor yeri değiştirmek için hatalarini ortbas etmeye çalıştığı için teşekkür ederim

  • 04 Mayıs
    10:13

    Sayın Emrah İ.,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 03.05.2016 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır.

    İletişim kanalımız http://bit.ly/PronetSikayet bize ulaşabilirsiniz

    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

  • Emrah İ.
    26 Nisan
    16:01

    1.5 yıldır Pronet Güvenlik kullanıyorum. Gaz dedektörü asılsız alarm verdiği için servis talep ettim. Gelen servis mutfakta olan dedektörü koridor a aldı. Konu ile ilgili şikayette bulundum ve bomba geliyor mutfakta %100 çalışırsa koridorda %85 kapasite ile Çalışır raporu geldi. Gelen servis burada çalışmaz diyor ama ikna ekibi, gelen servisin tam tersini söylediğini iddia ediyor ve iptal talebimi kabul etmiyor 300$+kdv ödersem iptal işlemini yapacaklarmış.
    Sözlü olarak herkes koridor da düzgün çalışmaz dese de Pronet Güvenlik hatasını kabul etmiyor. Yasal yollardan hakkımı arayacağım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Pronet Güvenlik düşünenlere yaşadıklarım yol gösterici olmuştur herhalde. .

  • 20 Nisan
    15:41

    Sayın Emrah İ.,

    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.

    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.

    İletişim kanalımız http://bit.ly/PronetSikayet bize ulaşabilirsiniz

    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş