Pronet Güvenlik Bitmeyen Bir Devir İşlemi...

Afsin A. |

Bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine Pronet Güvenlik ile anlaştım. Her şey güzel bir şekilde giderken kullanıma başladıktan 11 ay sonra şehir merkezine yakın başka bir ofise geçme durumumuz oldu. Bu iş yerinde güvenlik olduğundan dolayı Pronet Güvenlik'e ihtiyacım yoktu. Müşteri hizmetlerine kapatmak istediğimi beyan ettim, fakat taahhüt olduğunu söylediler ve 1000 TL ceza ödemem gerektiğini yoksa kapatamayacakları söylediler. Tamam dedim başka nasıl bu cezayı ödemem dediğimde devir işlemi yapın dediler. (Tabi bu duruma gelmek için 2 ay görüşme yaptık bu arada faturaları ödedim) Sonrasında ben bir şirketin kurulum istediğini ve o şirkete kurulum yapılırken devir işlem'inide yapmaları konusunda kendilerine bilgi verdim. Ben kurulum yapılırken şirkette bekledim ki bir sıkıntı olmasın kurulum yapıldıktan sonra devir alan şirket tutanağı imzaladı. Ama hala devir yapamayan bir Pronet Güvenlik ile uğraşıyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu -Arızalı Ürün Satışı Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Afsin A.
    18 Ağustos
    13:26

    7 ay olmasına rağmen hala tarafıma ödeme yapmam için kağıt yolluyorsunuz. Ayrıca çağrımerkezinizdeki sezer bey ile görüşmemeizde kendisi şubat ayında kurulum olmadığını hatta nisan ayına kadar kesinlikle sinyal yok dediği ses kayıtlarında mevcut. Ama sistemi kurmaya şubat ayında gelmelerine rağmen sinyal alamayan bir Pronet Güvenlik Güvenlik karşımızda ve sinyal alınmayan ya da serviste sökümde olan bir faturadan neden benden fatura talep ediyorsunuz. sizinle sözleşme imzaladığım güne lanet olsun. Bu kadar aciz ve sistemi kontrol edemediğinizi gördüğüm içinde şaşkınım. her şeyi görürüz sinyali alırız vs... diyorsunuzama 2 ay kullanılan bir yeri göremiyorsunuz. Ben tüm ses kayıtlarımı lütfen dinleyin ve sorunu çözmeye çalışın.

  • 02 Mayıs
    16:31

    Sayın Afsın A.

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 02.05.2016 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır.

    İletişim kanalımız http://bit.ly/PronetSikayet bize ulaşabilirsiniz

    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

  • Afsin A.
    05 Nisan
    11:51

    Sayın yetkili ben sizin şirketinizde görüşme yapmadığım kişi kalmadı beni bu işten anlayan çözüm getirecek bir personeliniz ararsa sevinirim. Hala işi benim çözmemle alakalı bir tutum içerisindesiniz. Http://bit. Ly/PronetSikayet bu linkede yazdım bakalım geri dönüş ne zaman olacak

  • 02 Nisan
    15:56

    Sayın Afsın A.,

    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.

    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.

    İletişim kanalımız http://bit.ly/PronetSikayet bize ulaşabilirsiniz

    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

  • Afsin A.
    01 Nisan
    19:06

    Ayrıca konuşmadığım bölümü ve çağrı merkezi personeli kalmamıştır. Çözüm sıfır herkes birbirine aktarıyor ama borç şirketimden isteniyor. Sizin kurulum ekibiniz kendi personeliniz yok mu 2 aydır kullanılan bir Pronet Güvenlik var hala beni arıyorsunuz yazık böyle bir şirketin 3 aydır bir işi çözememesi yazık. her şeyi görüyorsunuz adamlar cihazı kullanıyor kaşe atmışlar hala benden tahsilat peşindesiniz. Ben devir edilecek şirketi buldum sizin ekiplerinizde kurulumu yaptı ben sizin tahsilatçınızmıyım. Yazıklar olsun.