Pronet Güvenlik Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Çekim Yapıldı!

Özlem N. |

2 yıldır Pronet abonesiyim. İlk yıl üyeliğim bittikten sonra bilgim dışında kredi kartımdan çekim yapıldı. İtirazım sayesinde yıllık bir ücret de anlaştık taksitli olarak. Hesap ekstremde ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm. 07.03.2013 de şikayetimi bildirdim,bugün 13.03.2013 ve halen geri aranmayı bekliyorum. Bu arada kartımın hesabı kesildi ve ben şuan da yapılan yanlışlıklarının faizini de ödemek zorunda kalacağım. İlk işim Pronet aboneliğimi iptal ettirmek ve paramı geri almak olacaktır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    11:51

    Sayın Nuhus,
    Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır.
    Desteğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun

  • Özlem N.
    17 Mart
    23:16

    Kredi kartımdan bilgim olmadan alınan 901,99tl'nin 15.03.2013 tarihinde kartıma geri iade yapılacağı ile ilgili,firmanız tarafından aranmış ve 15.03.2013 tarihinde işlemin yapılacağı bilgisi verilmişti.İşlem yapıldı mı?Tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.Ayrıca taksitli olarak bile olsa, kartımdan yeni bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.

  • 13 Mart
    17:09

    Sayın Nuhus,
    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun