Pronet Güvenlik Ambulans Hizmeti.

Necdet Koray A. |

3 gün önce Ambulansa ihtiyacım oldu ve ilk olarak sistemdeki ambulans düğmesini kullandım. Sözleşme yapılırken Medline Sağlık Hizmetleri ile anlaşmaları olduğu bilgisini vermelerine rağmen tarafıma 112 ambulansı yönlendirildi.

Alarm düğmesine bastıktan birkaç dakika sonra Pronet Güvenlik daha sonra 112 daha sonra 112'nin bağlı bulunduğum bölge görevlisi tarafından arandım, üçüncü telefondan sonra ambulans gelmeyeceğine kanaat getirip kendi imkanlarımla hastaneye ulaştım.

Arayan 112 görevlisinin daha ben bir şey demeden "sizi yanıltıyorlar, özel şirketle anlaşmamız var diye bilgi verip bizi yönlendiriyorlar" sözleri bu sorunu sadece benim yaşamadığımı gösterir nitelikteydi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necdet Koray A.
    13 Kasım
    21:51

    Tarafımla herhangi bir mutabakat sağlanmamış olup, arayan görevliniz tarafından öncelikli olarak 112 ambulansı gönderildiği bilgisi tekrar edilmiştir. 112'yi aramak için pronete ihtiyacım olmadığını, kendim ararsam zaman kaybetmeyeceğimi söylediğimde de "ama biz sizi arayınca kendinizi yalnız hissetmiyorsunuz" gibi komik bir cevap aldım. Başka bir şirket bulduğumda ayrılacağımı söylediğimde ise görevliniz "sizin gibi eski bir abonemizi kaybetmek istemeyiz, acele karar vermeyin, tekrar düşünün" şeklinde nasihatte bulundu. tamamen formalite icabı arayan bir müşteri hizmetleriniz var.

  • 13 Kasım
    13:14

    Sayın Armay
    Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır.
    Desteğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

  • 12 Kasım
    12:48

    Sayın Armay
    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş